淘宝店铺退货、退款都是正常的 ， 有很多的商品的是支持7天无理由退换的 ， 这是卖家提高销量的方法 ， 但卖家并不愿意看到退货的情况 ， 那正常情况下 ， 淘宝店铺退货率是多少?
百分之15是正常的 ， 如果是16的话 ， 这个数值偏高 。 退货率 ， 淘宝每个月都会重新计算 ， 所以每个月的退货率会不同 。

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怎么降低?
1、了解自己的退货率
按照需求 ， 各种产品的退货率各不相同 。 尽量控制可能会引起退货的各种问题 ， 比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等 。 按照供应商和SKU反馈的退货报告 ， 改善问题 。 此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道 ， 要善于利用这些渠道 。
2、规范化退货流程
简化订单管理和仓库管理系统的退货程序 ， 提高退货效率 。 手续包括退款、更新客户信息、处理退货商品 。 根据出库箱的条形码读取客户记录 ， 退货流程文档化都能减少错误和节约时间 。
3、快速退款到客户账户
很多消费者可能信用卡已经接近限额 ， 如果为了自己的现金流故意滞后退款 ， 将会引起买家的不满 ， 减少客户未来购买的概率 。
4、提升品质 ， 这个毋庸置疑了 。
【淘宝正常退货率一般是多少？怎么降低？】5、吹毛求疵 ， 鸡毛蒜皮的小问题 ， 能花个3-5块 ， 5-10块补偿解决的 ， 千万不要硬钢到底升级成退货 。
6、能不走平台就不走平台 ， 经常客户有会做一些好评卡 ， 当对方已经添加了你了 ， 若果他觉得不合适 ， 你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱 ， 再给个3-5块 ， 还是很多客户乐意的 ， 然后让他不要申请 ， 直接确认做好评 。 又可以减少你的退货 ， 又增加你一个评价和销量 。
退货率这个问题说是说越少越好 ， 但是不同行业肯定有不同的标准 ， 比如女装有些会达到10%左右 ， 而有些日常只有2-3% ， 在后台可以看到一个同行平均水平 ， 以平均水平为基准尽量低一点 。