家住贵州的何先生很烦恼 ， 自己从网上买了一个东西 ， 从上海发快递到家中 ， 自己并未签收 ， 但快递网络系统却显示快递已经被自己同事签收 。 他去问同事们 ， 同事们都说没有收到过这个快递 。 他又打电话给送货的快递员 ， 快递员说送货的时候自己有事 ， 这个快递是快递员的同事帮忙送的 ， 自己不清楚 。 何先生现在也闹不清这个快递是被派错了还是被快递公司遗失了 ， 只想尽快找到自己的快递或者给个说法 。
遇到事情莫要慌 ， 公道自有法律帮 。 何先生的这种糟心事 ， 估计很多人都遇到过 ， 那么怎么处理呢？《快递服务标准》明确规定：投递形式应主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式 。 若收件人本人无法验收时 ， 经收件人(寄件人)允许 ， 可由其他人代为签收 。 代收时 ， 收派员核实代收人身份 ， 并告知代收人代收责任 。 该事件中 ， 何先生并未接到快递员电话 ， 更未授权快递员投递给同事 ， 因此责任显然在快递方 。
【快递维权方式大汇总 快递停滞怎么投诉赔偿】那么如果快递员耍赖就是不赔呢？何先生主要有以下维权渠道（同样的方式适用于快递延误、丢失、损毁、内件不符等各种问题）：
1.与快递企业协商和解：发生争议后 ， 双方在自愿、互谅的基础上 ， 通过直接对话 ， 分清责任 ， 达成和解 ， 解决纠纷 ， 这是最快速、简便的争议解决方式 。

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2.通过12305邮政业消费者申诉中心维权：各地邮政管理局是邮政、快递业的主管部门 ， 12305是国家设立的专门负责调解邮政、快递业纠纷的处理中心 。 用户与快递企业发生争议后 ， 已向企业投诉 ， 但七天内没有任何处理结果或已向企业投诉 ， 但对企业的处理结果不满意的 ， 可以直接打12305电话维权 。 拨打方式为各省区号+12305 。 也可以在12305官网上留言登记即可 ， 需要注意的是 ， 官网申诉需要实名登记注册 。

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3.拨打12345政务服务热线维权：12345是各地人民政府设立的官方的政务服务平台 ， 登记后 ， 会转办给行业主管部门办理 ， 实际办理方式和上面一条基本一致 。


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4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 。
5.向人民法院提起诉讼：部分无法调解的、案情特别复杂的或者数额较大的 ， 建议走司法渠道 ， 《邮政法》《快递暂行条例》会坚决维护消费者合法权益 。
快件慢递可直接索赔！同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误 。 双十二上淘宝再也不用为快递发愁了 ， 消费者如遇快件延误、丢失及损毁 ， 可先向快递企业投诉 ， 如企业推诿、对处理结果不满意 ， 消费者可向管理部门申诉 。 具体方式为：拨打12305邮政业消费者申诉电话 。