淘宝平台对于平台上的店铺 , 都是有一些数据维度的考核的 , 其中有一项就是店铺评分 , 有一些朋友发现自己的店铺评分比较低 , 所以在到处咨询关于淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分?的问题!

文章插图
【淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分?方法是什么?】1、保证产品质量
不管你怎么推广运营 , 要想发展的更好 , 产品的质量是一定要过关的 。 即使服务再好、发货再快 , 产品质量不行 , 买家收货后也不会满意 , 更不谈5星好评了 。 另外 , 产品包装也要尽量和产品质量相符 。
2、客服服务态度
服务态度虽然不能改变中差评 , 但却可以给买家一个好印象的加持 。 质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评 , 买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分 。
比如有些店铺装修很美 , 质量也没问题 , 但是评分却飘绿 , 这就是败在了服务态度上 。 而一些做的比较好的店铺 , 在这一方面就格外注意 。 买家购买后 , 发货时给买家发一条发货提醒 , 到货后也提醒买家记得查收 , 几乎是全程跟踪服务 , 买家完全不用担心 。
3、合理的利用赠品 , 优化好评
大家千万不要忽视小礼品的重要性 , 消费者买的是真正的宝贝 , 但是额外的小赠品或许能够超出他们期望值 , 能够给他们带来小惊喜 , 从而给店铺带来好评 。
4、.客户回访 , 维护新老客户
人都是有感情的 , 如果店铺给买家带来了好的购物体验 , 在顾客确认收货之后 , 主动联系顾客回访 , 做好后期关系维护 , 这对店铺来说 , 也是一笔财富 。
5、发货速度和物流
快递是最有可能让买家给中差评的 , 如果快递选不好 , 那么最终买单的还是我们 。 在发货速度这个方面 , 尽量做到闪电发货 。
6、主动争取全5分
现在的买家都不太习惯主动好评 , 那么主动争取好评 , 也是有很不错的效果的 。 为了避免丢失动态评分 , 最好是全程服务跟踪 , 提醒买家收货 , 给订单评分 , 也可以适当给予一些好处 , 比如现金红包、优惠券等等 , 这样可以大大增加买家评价的积极性 。
其实按正常情况下 , 动态分是不可能恢复到5.0的 , 只要你的店铺是在经营、有交易的 , 就无法保证所有评价都是五星好评 , 这是不可控的 。
特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。
