退款说明范本 拼多多全球购怎么退款?有哪些情况?退款说明

很多的消费者喜欢在拼多多全球购上面购物 , 可是有的时候对于收到的商品感到不满意 , 想要申请退款 , 又不知道拼多多全球购如何去退款 , 下面的内容中为大家分享一下具体的操作方法 。

退款说明范本 拼多多全球购怎么退款?有哪些情况?退款说明

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拼多多全球购怎么退款?
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品 , 点击申请售后 。
2、如果同时需要退货 , 请选择“退货退款” 。 填写退款金额及退款原因 , 并尽量提供相关凭证图片 , 点击提交申请 。 最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费 , 包裹内最后一个商品提交退款申请 , 其最大可退金额包含邮费 。
3、退款申请提交后 , 需要等待商家处理 。 商家同意退款后 , 需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址 , 并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请 , 请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请 。
4、退货物流信息提交后 , 请等待商家确认收货 。 商家确认收货后 , 系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请 , 请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请 。 退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户 。
拼多多买家申请退款一般是3种情况 , 分别该怎么处理:
未成团:未成团的订单目前是无法申请退款的 , 可以等24小时自动退款 , 或者成团后在申请退款 , 建议和买家解释清楚 。
已成团未发货:现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的 , 商家同意即可 。 现在该功能是灰度测试中 , 后面会逐渐对所有买家开放的 。 没有退款功能的买家 , 让买家到:拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服 , 这里去联系售后退款 , 如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题 , 商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款 , 需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好 。 未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的 。
已发货退款:如果快递在途中 , 追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款 , 这个就需要和买家去联系 , 让买家撤销退款申请 , 不撤销的话就先驳回 , 等顾客拒签货物返还后再让买家申请 。 如果已签收 , 买家上传的物流单号一定要核实好 。
拼多多拼团成功后不想买了 , 未超过发货时间的订单退款 , 直接联系拼多多平台客服进行处理就好了 , 其实他的操作方法和淘宝退款的方法是相似的 , 只要会淘宝退款 , 那么就一定会拼多多全球购退款 。
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