对电商卖家来说 , 肯定也希望能够做好电商的揽件率 , 但是很多人都不知道这个数据到底是怎么计算得出的 , 同时也要想办法去提升揽件率 。
1.24小时收款及时率=过去30天内收款时间早于或等于24小时(特殊情况下的特殊时间)的订单/过去30天内需要收款的订单 。
2.近30天的订单时间范围:当前时间(货到付款订单的订单时间)前32天到前3天支付的订单 。
【电商揽收率如何得出?怎么提升?】3.接受订单:指根据延迟交货规则 , 交货时间要求的订单 。 如果没有完毕验收 , 将构成延期交货 。
4.特殊情况:在工具设定的承诺交付时间之前 , 使用预售工具/官方预售评估逻辑完毕收款 。
怎么提升?
1.揽收及时率通常是对物流这边的的指标 。 由于大客发件量多 , 快递通常都安排了揽收员和车 , 不及时有快递自身的原因 , 也有商家的原因 , 需要快递和商家共同改善 。
2.一是公司未及时揽收 , 包括揽收员未及时到岗 , 车辆未及时到场 。 这需要对人员和车辆有较强的管控 , 培养责任感 , 对不合格进行淘汰 。
3.二是当天超出预期 , 备用准备不足造成的 。 包括车辆等物资 。 这需要每天做好沟通 , 及时通知变化情况 , 进行快速的调配 , 确保在大促的时候能够稳定 。
3.三是漏扫的 , 导致没显示出来的 , 实际已准点揽收的件量被计入未及收件量 。 这种情况需要揽收做好扫描 , 减少漏扫的数量 , 这样能够降低问题的出现 。
4.虚推订单 , 实际货物并未交接 。 这种情况通常发生在促销期间 , 由于来不及拣货打包 , 仓库为了考核 , 虚推单给快递 。 遇到仓库推订这种情况 , 现场揽收要及时跟仓库沟通 , 并向上级汇报 , 用水印拍摄交接区域现场情况作为报备证据 。
5.负责的部门 , 要尽早查看未揽件量的异常情况 , 发现大量未揽收的情况 , 要及时联系现场负责人 , 了解情况 , 及时做好应急避免被投诉 。
通过这些方面的改善都能够极大的提高揽收率 , 让这个指标上去 , 所以 , 这些可以做好的部分商家们需要用心的去调整 。
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