据抖音App消息 ， 近日 ， 全国疫情多点散发 ， 波及范围进一步扩大 。 为此 ， 抖音已在多个省份、城市开通“战疫帮忙”求助入口 。

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据了解 ， 如果用户在疫区需要生活、医疗、物资等援助 ， 可以在抖音搜索“疫情互助”进入相关页面 ， 点击“用户求助”填写目前所在地区、联系方式和具体问题 。 求助者填写求助信息后 ， 媒体和机构会跟进帮助 。
抖音将通过官方渠道与求助者取得联系 ， 并将线索和联系方式提供给媒体和志愿者 ， 核实后会努力跟进、提供帮助 。 抖音提醒 ， 务必提交准确、完整信息 ， 发布求助信息后需提高警惕 ， 谨防上当受骗 。
此外 ， 抖音平台还增设抗疫榜 ， 用户可以关注到最新的疫情咨询、互助信息以及抗疫故事;顶部上线热点频道 ， 提供“疫情播报”、“战疫帮忙”、“风险地区”、“病例轨迹”、“疫情捐款”等信息、求助、查询、捐助多种工具;
【抖音开通战疫帮忙求助入口】同城频道(目前存在本地疫情的50+个城市)增开疫情查询入口 ， 用户可以获取所在城市的风险地区、病例轨迹和疫情播报等信息;搜索“防疫政策”还可以查看出发地与目的地的最新防疫政策 。
值得一提的是 ， 此前 ， 抖音电商宣布面向吉林、上海、浙江等省市的受疫情影响商家 ， 发布延长发货时间、调整物流体验分考核、开通专属处理通道等5项服务举措 ， 在保障消费者权益的同时 ， 努力为地方商家纾困解难 ， 降低疫情对其经营的影响 。 此举措涉及全国25个省份的百余县市区 ， 并将根据疫情变化及时调整 。
具体而言 ， 依据不同地区的疫情严重程度 ， 抖音电商对商家发货时间进行延长 。 存在中高风险的地区 ， 发货时长延长14天;无中高风险地区 ， 当地超过5家快递暂停揽派延长14天、1-5家快递暂停揽派延长7天 。
同时主动豁免相关订单的揽收超时、发运超时判罚 ， 豁免48小时发货率考核 。 商家因疫情原因无法发货也可获得豁免 。
开通专属物流申诉通道 ， 通过后即可豁免因物流原因产生的判罚 。 抖音电商还针对性制定了指导手册 ， 对疫情期间地方商家发货、售后处理、客服应对等多种问题进行答疑 。