其实客服转化率对于商家和店铺
来说是非常重要的一个数据 ， 因为只要客服转化率高就可直接带动产品转化率边高 ， 并且只要客服工作做得好 ， 也会有利于提升店铺的动态评分 ， 那么应该怎么快速提升淘宝客服转化率?

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1、响应率要高 。
及时回复是淘宝客服的必要条件!现在的买家都是上下线时间不固定的 ， 可能上一秒问了这个商品的问题 ， 下一秒就下线了 ， 所以要及时回复买家的问题 ， 尽量在问了之后就马上回答 ， 如果客服不能在一分钟内回复买家 ， 很可能就要丢失一个买家了 。 所以无论什么时候都不能让买家等待 。
2、聊天要热情有耐心 。
淘宝客服的工作就是要为顾客解决一些疑惑 。 尽量可以热情主动一些 ， 给买家一个好的印象和购物体验 ， 才能更好地促进成交 。 如果遇到一些蛮不讲理的买家 ， 也要用好的心态去服务他们 ， 不要与他们争辩 。
3、聊天中不要出现错别字 。
虽说在与买家沟通时 ， 有一两个错别字是没多大影响 ， 但这其实是体现着一个客服乃至店铺的专业程度及诚意 。 想想看 ， 如果你遇到一个每句话一两个错别字的客服 ， 你会觉得这间店铺可靠不?
4、做好关联销售 。
当买家在店铺中买东西的时候 ， 要揣摩买家的购物心理 ， 并且适当的询问买家需要什么价格什么款式的 ， 尽量满足买家的需求 。
其次顾客咨询产品时候 ， 比方咨询的产品主图有店铺里的T恤衫和牛仔裤时 ， 虽然顾客来咨询的是T恤衫 ， 但你也可以适当推下牛仔裤 。
【淘宝客服转化率怎么快速提升？有什么方法？】5、及时催单 。
顾客拍下后迟迟并不付款时 ， 客服要做去对买家进行催付 ， 当然不能太过直白 ， 可以用表示关心的方法 ， 例如：“亲 ， 我看您拍下了XX ， 但是没有付款 ， 是支付中遇到什么困难了吗?”
或者“亲 ， 您好 ， 支付过程中遇到什么困难可以给我说哦 ， 看我是不是可以帮到您呢?”
6、用真诚的态度处理售后/差评问题 。
做店铺难免有被差评的时候 ， 这个时候客服应该第一时间去安抚客户 ， 询问差评的原因 。 如果是产品的原因 ， 首先要给客户赔礼道歉
， 承认错误 ， 并给与退换货或者是补差价 ， 然后让客户撤掉中差评 ， 用最真诚的态度来挽救客户对我们的疑虑 。
淘宝客服的工作是每天与顾客进行沟通和交流 ， 解决顾客的疑虑引导下单 。 这个过程中 ， 有些客服不知道如何正面回答客户的问题 ， 或者缺乏主动性不知如何去引导客户 ， 这样会错失潜在的下单机会 ， 学会这些妙招来提升售前转化率 。