抖音小店为了保障消费者的合法权益 ， 并让商家和消费者之间能够顺畅地沟通 ， 对飞鸽服务使用管理的考核核心指标有补充调整内容 。 相关符合需达到指标要求 。 如未达到服务标准 ， 平台将对商家进行处理 ， 考核工作的时间是每天的9：00-19：00 。 商家需熟知各核心指标的计算公式、违规处理等内容 ， 想要知道自己各指标数据情况 ， 还需要查看路径 。
一、服务标准及违规处理
新增“2分钟首次回复率”作为考核核心指标 。

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注：平台有权视商家违规的具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制（店铺停业、限制货款提现等）、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施 。
二、各指标数据查看路径
登录抖音商家后台 ， 选择【数据】-【核心监控】 ， 统计周期选择“周” ， 即可查看“平均响应时长”、“周接起率”、“周平均排队时长”、“周满意度”等指标数据情况 。


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以上就是有关抖音客服服务考核指标是什么的相关内容 ， 希望能对大家有所帮助 。
【抖音客服服务考核指标是什么？考核时间是什么时候？】

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