近日 ， 抖音电商推出 “送货上门” 服务 。 抖音小店商家在后台开通该功能后 ， 可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单 ， 提供送货上门服务 ， 以降低消费者物流投诉率及品退率 。
【抖音电商推出 “送货上门” 服务】

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目前 ， 该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达 ， 其余快递在陆续接入中 ， 收费均为0.8元/单 ， 以第一条物流轨迹作为扣费节点 。 当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时 ， 由快递公司对商家进行赔付 ， 5元/单 。 据官方说明 ， 该模式基于平台对用户活跃度、用户需求、虚假签收率等信息的分析 ， 根据商家及用户需要 ， 建议商家购买增值服务 。 抖音的“送货上门” ， 表面看是物流服务的升级 ， 实则蕴藏着抖音在电商方面的野心 。 既能将成本转嫁给商家及快递公司 ， 又能在物流速度、供应链、商品种类等趋近于同质化的各大电商平台之中 ， 通过送货上门服务 ， 进一步占领消费者心智 。