央广网北京11月2日消息（总台央广采访人员周益帆）不少消费者已经收到了“双11”首单商品 。 在山东，顺丰用19分钟将“双11”首单商品送到济南客户手中；江苏昆山一位消费者在下单后9分钟收到了第一件商品 。 另有数据显示，1日晚上10点，全国已有超百万消费者收到京东“双11”包裹 。
快递小哥和驿站快马加鞭的同时，也有烦恼，在快递数量激增期间，不乏“空包裹”“小礼品包”的身影 。 有媒体报道，某商家在“双11”之前的某一天售出21000多单，很可能是为了刷单提高排名而发出的“空包裹” 。 在监管部门对刷单行为的严厉打击下，网络刷单的方式和特点也在不断更新 。 通过“寄空包”的方式刷单就是近年来一种新的刷单手段，即“物流刷单” 。 这些“空包裹”究竟是如何产生的？又有哪些危害？
北京海淀区一家快递驿站内，货架上层层叠叠，在最角落的位置，驿站工作人员掏出了一把等待签收的快递袋——这些袋子除了拿起来很轻、很薄，单号、收件人一应俱全，与日常人们收到的快件没有差别，工作人员说这些就是“空包裹”，“全是‘空包裹’，我们一个月扔好些 。 我给你看看，这里头有的放点破布，放个一个纸巾，在后头挤得都是，最后都没人取 。 ”
这家驿站负责临近两个小区的快递业务，工作人员说，每个月至少收到100多个这样的“空包裹” 。
采访人员：你们一个月得有这样的“空包裹”多少单？
驿站工作人员：一个月得有100多单 。
采访人员：你们怎么办？
驿站工作人员：时间长了实在没人取，我们也就扔了 。

文章插图

某驿站“空包裹”都放在角落里


文章插图

驿站展示的“空包裹”
对于快递员来说，经手的“空包裹”更多 。
西城区快递小哥：比如，有时候就发了一个空袋子，有你的信息 。 （包裹）都是空的，里边啥也没有 。
采访人员：那种你们就不送货了吧？
西城区快递小哥：那种我们也送，直接联系，但是基本上好些人都不要，说扔了就行 。 好些人都知道，因为自己没买，肯定知道怎么回事 。
另一家快递公司的快递小哥表示，现在单纯的空件比较少，一般会发一点小件儿商品，“有，但不是‘空包裹’，里边有香囊、小包纸之类的小物件 。 ”
“发空包”的原因很简单，绝大多数是入驻电商平台的商户刷单：“特别多，都是在网上买东西，就是为了刷单量 。 ”
采访人员在某投诉平台搜索，消费者收到此类“空包”引发的投诉有不少 。 一位消费者投诉，自己没有购买商品，但不到半年的时间收到了五十多个包裹，物流提示信息显示为“他人买给”，收到后全是“空包”，有一些快递没有投递，送到门上的快递里面也啥都没有 。 消费者困惑，为何自己的收货地址被反复“寄送空包”？
上述快递驿站的工作人员及快递小哥均表示，在电商平台，商品被搜索次数越多、购买数量越多，搜索结果中商家的排名就越靠前 。 因此，收到“空包件”的消费者很可能是信息被卖给了刷单者 。
采访人员：他怎么有我们信息的？
驿站工作人员：你老在网上买东西肯定有你信息 。
有媒体报道，某商家在“双11”之前的某一天售出21000多单，数据显示该店铺当天访客人数为21876人，成交量也是21876笔，客单价3.03元，每一位点进页面的买家都下了单，不符合正常的市场销售规律，最大可能就是该商家刷了销量 。 此外，一些快递网点在每月业务量存在差额、每月平均包裹重量超标的情况下，需要操作刷单，来冲减月平均包裹重量 。