金融界网11月3日消息 近日， 由分子实验室主办的“2021分子乌镇保险科技节”盛大启幕 。 从2018到2021， 分子乌镇保险节已经成功举办了四届， 是业内最具影响力的盛会之一 。 其中， 水滴公司（NYSE:WDH）受邀参加本次大会并发表主旨演讲 。
水滴保险经纪总经理助理、水滴开放平台负责人崔晨介绍， 水滴一直在思考如何利用科技手段提高保险产业链的运营效率， 目前， 水滴正在搭建一个数字化的开放平台， 希望能够将过往积累下来的营销、运营、智能化和系统化等能力， 与合作伙伴共同分享， 开放共赢， 拓展增长市场 。
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水滴深挖运营效率， 为合作伙伴提供数智化解决方案
崔晨介绍， 在过去几年， 水滴做了很多提高互联网保险运营效率的尝试 。 在整体运营思路上， 水滴坚持以用户为核心， 力求建立与用户长期的连接和持续的沟通 。 不仅提供保险产品， 还通过知识科普、健康服务等方面帮助用户提升保险保障意识和用户粘性 。 另外， 水滴是为数不多可以提供索赔和调查相关服务的保险经纪平台， 力求为用户提供全周期的服务， 形成完整的服务闭环 。
在精细化运营方面， 水滴会围绕用户分层和生命周期， 在产品搭配、页面视觉交互、用户服务、内容、场景等多个层面不断打磨， 让运营颗粒度越来越细， 从而更全面细致的了解用户的需求和喜好 。 “何时为用户推荐何种保险产品？”、“用户是否有多重保障需求？”…通过数据积累， 使得水滴对这些问题有了更清晰的认识 。
2018年， 水滴推出水滴开放平台， 希望能够将其在线上获客， 流量转化， 用户服务等方面积累的丰富经验， 转化为高效的运营工具， 为合作伙伴赋能， 助推保险行业数智化升级， 拓展增量市场 。 水滴开放平台目前已发展到2.0阶段， 能够为合作伙伴提供以客户为中心、以数据为基础的“线上+线下”精细化运营策略及科技赋能解决方案 。 今年以来， 水滴开放平台新增服务合作伙伴超过150家 。
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水滴开放平台两大核心能力， 赋能保险行业全链条
水滴开放平台可以为合作伙伴输出两大解决方案：第一， 销售支撑解决方案， 提供线上线下融合的营销解决方案 。 一方面帮助传统保险机构提升线上获客能力和服务能力， 另一方面， 建立线上用户与线下代理人匹配、信任和连接通道， 实现更高效的供需平衡 。
第二， 行业赋能解决方案， 水滴开放平台能够将水滴的产品、营销、运营、风控、理赔、大数据等能力， 打包输出给有需要的合作伙伴 。 基于专业的Saas系统， 水滴开放平台能够以轻量级的方式接入， 方便合作伙伴随时接入或推出 。
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崔晨介绍， 水滴开放平台核心是敏捷的策略能力， 底层能力离不开保险科技的支撑 。 今年以来， 水滴公司不断通过科技来提升运营效率， 同时依靠智能营销系统提升转化率 。 今年二季度， 有420万用户通过水滴平台投保， 同比增长53％， 首年保费同比增长94.1％， 平台累计服务用户达1.02亿 。
凭借着水滴在保险科技的领先探索， 水滴公司旗下水滴保险经纪成功入选本届分子乌镇保险科技节“2021中国保险科技100强”名单 。
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【水滴开放平台累计服务用户达1.02亿】
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