3、用语要有礼貌、谦逊、有耐心
做淘宝客服， 肯定是会遇到形形色色的买家的， 即使对方再蛮不讲理、态度不好、难以沟通， 无论是怎样的问题， 你都需要用礼貌、尊重、谦虚、耐心的态度去服务他们， 不能让他们感受到你不悦的语气 。
毕竟你的服务态度是直接决定他们的购买意愿的， 否则即使店铺的产品再便宜、性价比再高， 一旦客服说错话或出了点差错， 都会导致客源的流失的 。
因此， 各位淘宝卖家一定要抓好淘宝客服服务这方面的工作， 制定好相应的管理制度以及激励制度， 并做好相关培训， 这样才能保证店铺的销量和发展 。 要记住， 一家店铺没有好的客服， 是没有办法长久的经营下去的 。