淘宝双11活动， 店铺的成交量和淘宝客服是有关系的， 所以店主也要淘宝店铺客服为双11活动做好现相关的准备， 比方说客服快捷用语准备以及设置 。 那适用双11活动的客服快捷用语有哪些?
一、欢迎语：
1.亲爱的， 你好， 欢迎光临XX店， 全店打五折!目前咨询量较大， 无法及时回复， 敬请谅解 。 为了节省你的时间， 请自助购物 。 你能在店铺里拍的东西有存货 。 我们将尽快为您安排送货 。 谢谢大家!
2. 亲爱的， 我很高兴为你服务 。 既然现在咨询的人很多， 请回复以下号码自动查看 。 如果你还有其他问题， 请旺旺留言， 我会尽快回复你 。 不便之处敬请谅解!

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二、等候语：
亲， 很抱歉， 目前咨询量大， 并非有意怠慢， 有问题请留言， 我会尽快给您回复， 谢谢您的等待和理解 。
三、议价：
亲， 此次双十一大促， 活动力度非常大， 错过再等一年， 目前商品都在疯抢中， 可能随时会断货， 如有需要， 请尽早下单购买 。
【双11淘宝客服快捷语有哪些？客服如何过双11？】四、突发状况：
1.亲爱的， 很抱歉， 但是目前有很多咨询， 我不是故意怠慢您的 。 请耐心等待， 我们会尽快回复您 。 感谢您的理解与合作 。
2.亲爱的， 我让你久等了 。 对于XXX在你这边的处境， 我们真的很抱歉 。 我们正在进行紧急维修， 请耐心等待 。
客服如何过双11?
在双十一当天， 客服最好要全天在岗， 不， 甚至预售开始到双十一结束， 都最好要一直在岗， 所以卖家最好有多个客服来轮班， 在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况 。
客服作为直接接触用户的岗位， 在双十一当天具有举足轻重的作用， 好的客服可以切实提高转化率， 做的不好， 严重的甚至会影响到店铺形象 。
淘宝双11活动， 店铺客服得把快捷用语给设置起来， 提升客服自己回复的速率 。 快捷用语， 淘宝店铺的售前、售后客服都是需要事先给准备起来哟!