无论你再怎么努力， 小店一定会出现中差评， 只是多与少的问题 。
如下如， 抖音小店近60天的店铺商品获得评价情况， 当好评率低于一定比例时， 会影响店铺口碑和流量 。

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那么， 有了中差评后如何删除呢？如何取消差评？
01抖音小店差评怎么删除
竟然差评对店铺的影响这么大， 那么抖音小店的差评可以删除吗？
答案是：不能删 。
想要提升店铺好评率， 不能靠删除评价， 需要靠运营 。
一方面我们需要严格把控产品质量关， 另一方面， 在客户因为产品质量或者其他问题咨询时， 尽量想办法完善地解决用户的问题， 获得更多的好评 。
顾客给你差评一般有以下两种原因：
1、产品质量问题， 顾客给差评
很多店家发货量太大了， 产品没有检查好就急着发出去， 缺零件、漏发、有污渍、破损时有发生， 因此顾客会给差评 。
处理办法：首先要给顾客道歉， 然后询问顾客意见， 是退货还是换货， 运费方面我们来出 。 如果顾客同意这种解决办法， 我们可以请顾客帮忙修改评价 。
2、如果客户对你的商品有什么误解， 给你留了中评或者差评；
当产品还算可以接受， 但和预期想得不一样， 顾客这种时候会给中评或差评 。
处理办法：你觉得客户是可以沟通的， 就可以联系他自己删除评价， 或者给买家一部分的补偿；
还可以把大量的好评刷上去， 稀释差的评价；好评占比多了， 几个差评其实不成气候；
3、如果遇到恶意中差评
如果是恶意中伤的差评， 商家不需要理会， 直接收集证据申诉给抖音官方处理；
4、同行恶意竞争
如果发现是同行故意来底下留差评， 可以回复此条差评， 指出是同行， 然后提交给抖音官方处理
02如何提高店铺好评率
对于小店商家来说， 店铺的DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高， 任何一项变绿了都不健康， 甚至会有停业整顿的风险， 如下图：


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因此， 无论是日常还是大促后， 维护DSR评分已成为各大商家的核心工作 。
那么如何提高抖音小店好评率呢？
1、产品图和页面
产品图的真实度， 以及页面装修展现给客户与实物图尽量不要差距太大；
2、价格保护
店铺遇到大促或者相关活动， 最好设置价格保护， 让客户不会因为价格浮动过度而产生不良影响导致差评 。
3、优化订单关怀
在订单付款、发货、签收后等系列订单环节， 结合产品给客户发送不同的消息提醒， 消息内容最好有创意、幽默搞笑、贴合客户实际， 让客户在购物中享受轻松愉悦的心情， 更容易记住品牌， 形成更好的购物体验 。
（1）专人与客户“一对一”互动， 关心kehu需求；
（2）每天抽部分又完成订单的客户进行回访， 并邀好评， 听取客户意见与建议
（3）每日针对后台当天下午三点前的交易成功但未评价的订单进行100%的回访， 记录问题并跟进处理结果， 直到客户满意好评为止 。
（4）针对直接中差评的客户进行跟进维护， 直至客户追评 。
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