拼多多物流服务的提高得以于平台对于物流发货的管理 ， 所以 ， 近些年大家感觉拼多多物流的速度明显快了不少 ， 这也更拼多多物流服务异常率这个指标有关系 ， 那这个异常率多少正常?很多人还不了解 。
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怎么降低异常?
服务异常率高于0.9%就报不了活动 ， 如果1越内异常有【1单】 ， 那么近月的数定单数要大于11单 ， 如果等于或小于这个单量 ， 异常就超标了 。 其实 ， 异常率只要没有飘红都是正常的 ， 但是只要有一个飘红 ， 那商家就要注意了 。
下面我们就来具体分析下三个超时的原因：
1、揽件超时 。 超时是异常中比较严重的 ， 因为要求订单发货后的1天内须有揽件信息更新 ， 揽件超时即说明已经超出了这个时间 ， 可能会被判定为假的发货 ， 进行赔付处罚 ， 还会影响店铺的流量 。
2、物流超时 。 是指在运输中的两天内没有更新 ， 这样是会导致异常的 ， 如果服务异常率持续高于均值 ， 那店会被限 ， 商品被降权 。
超时订单少 ， 是不用过于担心 ， 但些人反订单的评价会被判定为无效 ， 这样对店报活动会有影响 。
3、派超时 。 是指已安排了派件 ， 但是在一天内不能派送到个情形 ， 原因也比较多 ， 比如包裹达到太晚、天气原因、地址等 ， 当然这种情况 ， 可以提前跟沟通好 ， 出现超时 ， 其实即时跟用户沟通还是可以解决好的 。
怎么降低异常?
首先就要避免被投诉 ， 如果投诉 ， 那么就会收到物流投诉 。 不想收到投诉 ， 就要服务好客户 ， 客户满意了自然就不会投诉了 。 要有提前防范意识 ， 主动的去关注每订单的情况 ， 出现异常 ， 就要及时沟通 。 如果能提前知晓情况 ， 通常就不会再有投诉了 。
上传到后台商品的单号 ， 对应的物流信息在某段内没有更新或有异常情况 ， 或说上传的单号在合理期没有收到 。 出现假发货 ， 平台会对订单和店铺进行处罚 ， 这点很严重 。
如果评分为1的单 ， 可能说明是客户原因对产品不满意 。
但是当1个以上的单出现了评分 ， 那么基本就是产品出现的问题 。 所以 ， 为了避免评分为1的单 ， 在发货前最好能确认下商品或者出现态评分为1的订单 ， 就需要及时沟通找到问题并及时的解决 。 要做好服务 ， 多与客户沟通 。
其实 ， 拼多多物流服务异常率只要在0.9%以下就是正常的 ， 超过了这个就是异常指标 ， 不仅数据不好看 ， 而且会影响到商家去报活动 ， 所以 ， 为了能顺利的参与活动 ， 大家也要想办法去控制好这个物流指标 。
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拼多多营销家作者
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【拼多多物流异常主动服务 拼多多物流服务异常率多少正常】
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