拼多多商家遇到买家申请退货的情况, 其实是很正常的 。 但有些买家在商品还在运输中的时候, 就要申请退款退货 。 那拼多多如何避免中途退货呢?

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1.产品质量:
我们无论做什么产品, 质量才是一个店铺的重中之重, 当然选好了产品后, 一定要看产品的质量才能上新, 提高产品的质量才是减少退款的有效手段 。
2.发货速度:
其实很多的买家都不满意速度慢的物流, 如果很久不发货, 发货速度很慢那么也是引起退款的原因之一 。 所以我们最好在24小时内发货 。
3.合作物流:
我们在选择合作物流公司的时候一定要, 选择速度快一点的, 品质口碑丢不错的快递物流公司, 但是也要从几方面考虑:范围、价格、速度、品牌等 。 我们也可以同时选择几个, 测试哪个物流最好, 才选择长期合作 。
4.品控问题:
在我们发货的时候, 发错了颜色或者产品, 买家收到后看见发的东西不对, 直接给差评或者描述不符, 那么对于我们来说这样的后果是很冤的, 所以我们再发货的时候一定要发对, 再三的仔细检查 。 如果有疏漏, 我们一定要及时和买家沟通, 态度端正, 尽量满足买家提出的要求 。
5.售后问题:
其实我们客服如果用对了话术, 巧妙的运营了, 其实就会有让老顾客二次回购、甚至有想选择退货的客户打消这个念头 。 所以我们的客服态度语气都尽量诚恳, 让买家有好感甚至都会出现好评率也会高 。
总的来说, 买家如果中途申请退货, 那么很有可能是不想要这个产品了, 可能是看到更便宜的了 。 商家要先询问退货的理由, 然后跟买家进行协商, 能不退就不退 。
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