对于一个店铺来说 ， 中差评对于卖家来说是比较头痛的事 ， 因为这样也会影响销售量 ， 一些人看到中差评比较多就不会选择这个商品 ， 那么淘宝客服遇到中差评该如何处理了?下面我们来看看 。

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一、处理这些典型的例子的技巧：
1、买家嫌补偿金额太少 ， 不肯修改中差评
答：真的非常不好意思X先生/女士 ， 因为这件衣服本身利润不是很多 ， 如果补偿给您()元 ， 那我们就没赚什么钱 ， 掌柜也不会答应的 ， 您看咱们一人退一步 ， 我给您()元您看好么?我也是给老板打工的 ， 如果是我自己的 ， 我肯定给您()元了 。 您看您就帮我们一个小忙吧 ， 下次再来小店购物 ， 我们给您一个最低会员折扣 。 您看好么 。
2、买家旺旺在线答应删除评价 ， 但不会删除步骤
答：您好X先生/女士 ， 我把删除评价的操作步骤发到您旺旺上 ， 您按照我发给您的步骤删除了就行哈 ， 再不会的话我打电话教您哈 。 删除评价的步骤是：进入淘宝首页——点击我的淘宝——已买到的宝贝——左边头像下面有个评价管理——点击给他人的评价——找到您给我们评价的删除就行了哈 。
3、买家认为购买的东西是假货 ， 与实物不符
答：X先生/女士 ， 首先我可以给您肯定我们这批货是正品 ， 因为我们的货都是同一个厂家生产 ， 如果是假的 ， 你可以到淘宝上去投诉我们 ， 那我们店都会被封 ， 你也可以打12315工商的电话举报 ， 我们也会受到处罚 。 这批货之前都卖的很好 ， 可能最近一两批产品升级了 ， 然后存在一些改变 ， 所以让您误解以为是假货 ， 这个还请您谅解下 。 因为如果是假货 ， 也不可能有那么多人购买 ， 那我们店也不会开这么久 ， 您说是吧?如果是因为质量问题 ， 您可以退回来给我们 ， 您看好么 。
中差评对店铺的影响?
1、影响好评率
若卖家收到中、差评 ， 会影响店铺整体好评率 ， 好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一 。
2、影响信誉
通常买家给好评是对信誉加分 ， 而差评则相反 ， 是给店铺减一分 ， 你的差评越多 ， 你的信誉就直线往下降 。
3、影响搜索排名
淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率 ， 一旦中差评过多 ， 好评率过低必将影响搜索排名 ， 导致人气及流量下降 ， 最终导致生意每况愈下也是可想而知 。
4、中差评导致大量广告浪费
淘宝店主不辞辛劳 ， 花费巨额广告费引流 ， 无奈店铺自身情况不良 ， 中差评影响恶劣 ， 引来的流量没能转化成订单 ， 犹如一江春水向东流 ， 付诸东流 ， 得不偿失 ， 实属不智之举 。
5、丧失参加活动的权利
【淘宝中差评客服如何处理？中差评对店铺的影响？】根据淘宝规则 ， 好评率一旦低于97%
则无法使用直通车进行推广活动 ， 可以想象在600万的淘宝大军中 ， 如果你的店铺无法使用直通车进行推广 ， 相当于您是坐着轮椅和别人进行马拉松 ， 想胜出 ， 实属渺茫 。
以上就是淘宝客服对于一些中差评该如何处理的一些技巧 ， 对于这些人 ， 要有足够的耐心 ， 千万不要与顾客发生冲突 ， 这样反而会适得其反 。 今天的介绍就到这里了 ， 欢迎关注本网站了解更多内容!