淘宝店铺投诉成立如何处罚?具体内容有哪些?

在淘宝上买东西 , 最怕遇到买到质量差 , 有损坏的商品 , 如果卖家不给退换的话 , 这时候就可以投诉店铺 。 而卖家也是最怕顾客给差评 , 投诉等 , 因为不仅需要花费很多时间处理 , 还会影响店铺 , 现在我们就来看看淘宝店铺投诉成立后会如何处罚 。

淘宝店铺投诉成立如何处罚?具体内容有哪些?

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处罚措施:
1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。
2、当会员因为 A类违规行为而被扣分时 , 每累计12分 , 进行一次节点处罚 , 处罚措施为 店铺屏蔽
(包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 。
限制发布商品并公示警告12天 。
会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时 , 如前一处罚节点未进行处罚的 , 累计合并处罚 。 会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的 , 新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行 。
3、当会员因为 B类违规行为 而被扣分时 , 扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时 , 淘宝将分别对会员做出如下处罚:
【淘宝店铺投诉成立如何处罚?具体内容有哪些?】1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时 , 会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天 。
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时 , 会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天 。
3)
当扣分达到或超过36分但未到48分时 , 会员将被处下架所有商品④ , 且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天 。
4) 当扣分达到或超过48分时 , 会员将被处淘宝永久封号 。
会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的 , 新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行 , 旧处罚措施不再执行 。
淘宝商家在经营店铺的时候 , 一定要避免被买家投诉 , 因为一旦投诉成立 , 不仅对店铺进行降权 , 设置还会将你的宝贝强行下架 。 以上文章给了做了处罚措施的详细介绍 , 可以进行参考 。

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