当然 ， 拥有好的策略 ， 并不代表一定能成功 ， 如何执行策略也是至关重要的 。 在处理纠纷过程中一定要注重细节 ， 及时、礼貌、专业、热情 ， 流程化处理纠纷 。
卖家应该明白 ， 解决纠纷最有效的途径不是解决纠纷 ， 而是预防纠纷 。 预防纠纷贯穿整个运营管理环节 ， 卖家可以将这个过程分为发货前、发货中、运输中、妥投后四个过程 。
速卖通上也有类似于淘宝小二的客服 ， 所以无论是商家还是买家遇到纠纷的时候 ， 可以直接联系这些客服来帮助自己解决问题 ， 在产生纠纷的时候就需要收集相关的证据了 ， 需要提交的时候再提交证据就行了 。

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