周文霞：回归本质，人效管理的人性基础 _信息快讯

人效管理的人性基础
所谓的回归本质，是想说不论人效管理还是人力资本管理、人力资源管理，其本质都是对人的管理。而对人的管理，一个非常重要的根基是我们怎么看待人性、理解人性，人的本性是善是恶，人有哪些共性和差异性，基于人性的人效管理可以从哪些方面发力。
在时代的大背景下，人效管理是不能跟时代脱节的，大家一定听过这个概念“VUCA”， VUCA这个词最早是一个军事学的术语，用来描述20世纪90年代冷战结束以后的那种不稳定、模棱两可的多边世界。 911恐怖事件发生以后，这个概念被引入商界。它是4个英文单词的首写字母组在一起的：易变性，频率高速度快；不确定性，不知道变化的方向；复杂性，交织交缠；模糊性，看不清，以此来形容我们这个复杂多变的世界。
今天这个时代发生如此大的变化，根本性的原因是由于科学技术的进步和发展，每当技术上有一次大的变革，每当文明经历一个颠覆性的技术革命，都会对我们这个世界带来深深的影响。
科学技术的变化给我们生活带来了便利，我们不再骑着毛驴从北京到上海，不再点煤油灯照明了。但当我们去阅读那些古典文学作品的时候，你还是会跟里头的人物同悲喜共欢乐，这说明人的情感或者说人的最根本的特性，变化是非常小的。

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因此我们可以说人性就是这个变动不居的社会中相对稳定的因素。我们要做好人效管理，就必须对“人”有深刻的认识。要经常琢磨人不断研究人。
开始我也觉说老琢磨人好像不太好，像阴谋家似的，但认真想想，我们管的是人，琢磨人研究人就是人力资源管理者的业务，就像产品经理要天天琢磨研究产品一样，也就是说琢磨人也可以是阳谋，是业务，是HR的本职工作。
现在人力资源管理面临很多新的挑战，人才管理的难度加大了。现在的职场，说五世同堂并不为过，很多企业50后的还在当领导， 60后、70后、80后、90后，甚至00后都在同一个舞台上，这种多代人共存的舞台上，代沟是必然的。
同时科学技术的进步给了人更多的工作选择的自由，个体价值在不断崛起，使得个人在和老板博弈的时候更有底气，我在你这不行，我可以到别的地方去。哪都不用我，我自己找机会，自己去创业，上抖音去刷一刷弄一弄，可能还会吸引更多的人。过去职场上人们“从一而终”，一份职业一份工作干一辈子，今天离职跳槽十分普遍。
是不是不同时代的人本质的不同了呢？我觉得没有，人性中最根本的东西都是一致的，只是如何去理解它。
有人说做人力资源管理的工作， 99%是去做人性。那么怎么看待人性就成为一个绕不过的问题，它包括两个方面的意思：
第一，人的本性如何？人是善是恶？对人性的假设是人力资源管理工作的重要基础，你的人性假设不同，你的管理理念和方式就一定不同。
中国儒家和法家有不同的人性论导致不同的治国方略；西方的“经济人”和“社会人”的不同看法，导致不同的企业管理模式。
如果你认为人性是善的好的，可能你在管理上就会强调以德治企，自觉自发；如果你认为人性是恶的，你可能就会严刑峻法，严格防范。
但事实上人性非常复杂，绝不是简单的善和恶就可以概括的。今天来不及展开讨论这个问题。但我们都知道“人一半是天使、一半是恶魔” 。
人不管哪个方面做到极致都很不容易。那些惊天动地，可歌可泣的好事是人做的，但是那些令人发指的恶行也是人做的。具体到个人，我们很难找到一个通体透明没有一点瑕疵的人，也找不到一个一无是处的人。

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