3) 京东售后服务部在收到您的商品并确认问题后 ， 会尽快给出处理结果;
详细退换货流程参见：http://help.360buy.com/help/question-98.html?
Q3:?什么情况下可以提交申请退款：
A3：在您未签收货物之前如需申请退款 ， 可以到：【我的京东】-【放心服务】- 【退款申请】 ， 填写资料申请退款 ， 由客服人员审核;
一旦您签收货物以后 ， 如果需要退货退款 ， 请到【我的京东】- 【放心服务】- 【返修/退换货】填写申请 ， 由工作人员帮您办理退货及退款 。
特别提醒：如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确 ， 否则您的退款资金将有可能无法按时到帐 。
以上是为大家整理的京东规则客服须知的相关内容以及京东客服规范用语 ， 作为京东客服 ， 一定要注意 ， 客服就是这个店铺乃至这个品牌的门面 ， 一定要注意礼貌用语 ， 不乱发脾气 。 客户虐我千百遍 ， 我待客户如初恋 。

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