1)线上换货申请：“已买到的宝贝”-“订单详情”-“退换”-“我要换货” 。
2)线上换货投诉：“已买到的宝贝”-“订单详情”-“投诉商家”-“延迟换货” 。
3)赔付红包查看路径：“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“手机天猫-我-我的卡券-红包” 。
天猫新增《七天无理由线上换货服务规范》 ， 商家要遵守以上规则 。

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