对于淘宝店铺来说 ， 淘宝客服是非常重要的工作人员 ， 他们是直接与消费对接的 ， 所以淘宝商家们需要重视淘宝客服的岗位哦 。 下面的的内容中介绍一下淘宝客服刷询单转化率怎么做 。
【淘宝客服刷询单转化率如何做？怎么提升？】

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在提升询单率时 ， 客服有着至关重要的作用 。 并不是客服只要热情有耐心就好 ， 还得有一定的日均销售额 ， 有一定的询单转化率 ， 更要有一些好评 。
对客服的工作进行监督 ， 将出现的问题及时记录下来 ， 并且分类解答 。 要知道 ， 善于发现问题 ， 才能找到更适合店铺的发展方向 。
如果是大卖家 ， 拥有多位客服 ， 需要制定严格的考核制度 ， 刺激客服们的工作积极性 。
当一个淘宝买家进入我们的店铺 ， 如果是老顾客的话有可能会直接购买 ， 但是大部分买家都会选择与我们的客服进行沟通 ， 有的人在沟通中转化了 ， 有的人没有完成转化走了 ， 甚至去了别人家买了 ， 这说明什么?这不仅说明了我们产品不符合买家 ， 也反映了买家拒绝了我们的服务 ， 而我们的客服做的就是尽力让来询问的买家转化 ， 减少我们的流失 。
买家想要购买一个东西 ， 进了店铺问了客服 ， 说明他是有需求的 ， 比如 ， 我想买件衣服 ， 那么我的想法肯定是我没衣服穿了或者是我想穿的帅点 ， 但是我不会意识到我到底又多么需求这件衣服 ， 而我们客服在期间起到的作用就是告诉买家 ， 花钱买我们的商品是值得的 ， 这就需要我们从我们的宝贝卖点去分析啦 。
这些只是我们客服在面对买家提出的问题该解决的一些点 ， 但是我们客服可不只是做这些啊 ， 我们客服还起到了店铺关联产品的一个推销作用 ， 客服是与买家直接交流的一个点 ， 那么去深度挖掘买家真正的需求就非常重要了 ， 只有知道这些我们的营销才能做的好 ， 买家才能更满意 。
无论我们的售前还是售后客服 ， 都是相当重要的岗位 ， 之所以会有客服的岗位存在 ， 其实都是为了能有更好的转化 ， 所以店铺的成功 ， 客服功不可没 ， 尤其是举办淘宝店铺活动的时候 。

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