【淘宝crm是什么意思？怎么运营？】其实对淘宝卖家来说，肯定也需要先去了解一下淘宝crm的意思，因为这个确实是一个非常不错的会员管理系统，能够很好的帮助卖家们管理和维护用户，下面就教各位操作 。

文章插图

淘宝crm其实就是电商会员管理系统，近几年来，店铺运营重心已从“流量运营”转移到“会员运营”，淘宝crm就是对店铺内的会员及用户进行一个全方位的管理，通过互动、短信、店铺签到活动等不同的营销手段触达客户，实现用户的拉新及复购 。 这个方式是现在电商行业进行会员运营普遍选择的方式 。
CRM概念很多人听了都有雾里看花的感觉，似乎了解，却又说不清楚 。 简单来说就是客户关系管理，也可以理解为客户关系维护，主要是维护客户粘性，目的是促使客户进行二次或多次购物，从而获取利润 。
怎么运营?
1、要能给会员分类：拒绝没有目的的群发短信 。 要根据客户的消费特点，消费的商品精确分类，面对同一分类的客户，发送针对性的短信;
2、要有会员折扣：针对不同级别的会员，能自动给出不同的价格，这样才能对忠诚客户，老客户，新客户区别对待，才能持续留住老客户;
3、要能会员互动：互动能增加店铺与会员的情感，在小万看来，互动+积分真的很无敌，仅这2项，就能非常有效激活会员积极性 。
4、增值功能：比如能帮我们发展新客户，能有效的激活新客户的转化等 。

• 淘宝上的极有家是什么意思？靠谱吗？
• 淘宝拍卖会的东西是真的吗？拍卖流程是什么？
• 淘宝催付款俏皮用语，经典用语大全
• 短视频里经常出现的一个玩具鸡叫的音乐是什么歌？
• 淘宝放单客户怎么找？要注意什么？
• 淘宝新店开张每天都要刷单吗？怎么刷？
• 淘宝网店刷销量怎么走物流？注意哪些细节？
• 淘宝放单怎么整理资料？如何放单？
• 淘宝商家怎么自己放单？操作流程是什么？
• 淘宝新店要不要刷单？刷单有什么用？