在淘宝上有的店铺为了吸引买家下单会把宝贝描述写的比较夸张 ， 这就导致买家收到货之后发现宝贝和描述不符 ， 而淘宝对于这种行为肯定是禁止的 ， 那么还有哪些原因导致宝贝和描述不符呢?

文章插图

一般应该遵循以下处理的原则：
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话 ， 淘宝支持淘宝退货退款 ， 来回运费由卖家承担;
【淘宝宝贝为什么会描述不符？怎么办？】2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚 ， 比如双方约定均码 ， 但未约定具体尺寸;
3、与买家已经达成了退款协议 ， 但是未对运费进行约定的 ， 则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;
4、与买家未达成退款协议的 ， 淘宝在介入后也无法确定是谁的责任 ， 此时交易将做退货退款处理 ， 发货运费由卖家承担 ， 退货运费由卖家承担;
5、如果出售的商品为闲置商品的话 ， 闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理 。
淘宝商品描述不符问题的举证：
1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话 ， 且通过照片可以直接看出 ， 淘宝有权根据商品图片直接认定;
2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致 ， 并且此问题通过肉眼无法做出判断的 ， 比如材质不符 ， 您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件 ， 比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证 ， 以便淘宝合适处理 。
商品描述不符相关的运费争议：
交易中的运费争议 ， 根据“谁过错 ， 谁承担”的原则处理 ， 但是买卖双方协商一致的除外 ， 如果淘宝判定商品存在描述不符的话 ， 则来回邮费都需由您来承担 。
如果消费者投诉了商家们的实际商品与宝贝详情页描述的不
如果买家发现宝贝描述不符的情况后 ， 可以向淘宝投诉的 ， 这样淘宝就会对商家进行处罚了 ， 而且你也能获得免费退货的权利 ， 不过在投诉宝贝描述不符的时候 ， 一定要举证充分 ， 不然可能投诉不成功 。

• 淘宝无忧购怎么退款？有运费吗？
• 淘宝定时派送怎么赔？如何投诉？
• 淘宝颜色分类在哪里？有哪些？
• 淘宝订单险有必要开吗？如何收费？
• 淘宝订单记录删除了怎么找回？
• 淘宝订单如何取消开具发票？电子发票有效吗？
• 淘宝品类有哪几种？品类排名规则有哪些？
• 淘宝没转化的词要修改吗？需要注意哪些？
• 淘宝头像灰色是啥意思？淘宝匿名评价显示吗？
• 淘宝头像挂件怎么弄？设置头像注意事项