亚马逊作为跨境电商平台， 它的发展挺不错的， 每天都有很多的商家在这个平台开店， 也有很多的消费者在这个平台上消费， 消费者们购物的时候， 如果有问题的话是可以咨询客服 。 亚马逊超过24小时回复怎么办?

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亚马逊超过24小时回复怎么办?
Amazon卖家的所有邮件必须24小时之内回复， 包括法定节假日和周六日， 不然会被亚马逊扣分 。 如果长期有这种情况， 则会影响Amazon账号健康 。
如果超过了24
小时没有回复， 可以先把邮件标记为不需要回复， 然后再从订单里联系买家 。 如果有部分用户没有太多时间上网的话， 可以选择将自己的手机绑定相应的Amazon注册邮箱， 这样就方便用户直接在手机上回复邮件了 。
买家消息回复指南：
【亚马逊超过24小时回复怎么办？买家消息回复指南】1. 售前的咨询一般比较少， 如果处于新品期可以适当提高折扣
2. 售后问题， 买家消息中最多的是这类问题， 根据不同情况， 帮助买家及时处理售后问题
3. 关于退换货问题， 跟买家沟通商量， 提高其他解决方案比如折扣来代替退换货
4. 处理差评的邮件， 处理起来需要有技巧性， 不能说的太直接给退款删差评
买家消息回复注意事项：
1. 注意回复的内容， 不能出现review feedback等字样这些词都内平台监控会引起警告
2. 不能说的太直接给退款删除差评或者反馈， 需要有技巧的沟通
3. 回复消息及时不能超过24小时， 不然容易引起买家开A-Z投诉
今天的内容就到这里啦!希望大家明白， 就是所有邮件必须24小时之内回复， 包括法定节假日和周六日 。 如果超过了24
小时， 可以先把邮件标记为不需要回复， 然后在从订单里联系买家 。
一般来说亚马逊商家会及时的回复消费者们的问题 。 如果超过24小时才恢复的话， 各位消费者们可以选择换别家产品继续消费， 可能是这一家店铺的客服有什么事耽误了， 没有及时的回答你的问题 。

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