其实对淘宝卖家来说 ， 肯定也希望能够做好淘宝的物流服务 ， 这样也可以给消费者很好的购物体验 ， 但是也有一些卖家因为一些不得已的情形出现了延迟发货的情况 ， 这时候应该要怎么找借口呢?

文章插图

如果淘宝卖家出现了延迟发货的情形 ， 也可以找一些借口 ， 跟消费者好好去沟通 ， 比如说因为给您赠送赠品 ， 然后耽搁了 ， 又或者是可以将锅甩给物流 ， 当然了 ， 也是可以结合一些自然危害等因素去游说顾客 。
异常情况有哪些?
1、延迟发货原因缺货
缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况 ， 特别是在商品销量节节高时间段 ， 短时间内市场需求过大 ， 导致卖家不能及时的补充货物 ， 买家购买货物之后发现卖家不能及时发货 ， 在卖家没有做好及时沟通的情况下 ， 很容易发生买家针对延迟发货的投诉 ， 这种情况在卖家身上很常见 。
解决办法：
1.定期查看库存 ， 及时下架缺货 ， 断码的产品 。 2.发现买家下单产品缺货的 ， 建议实力时间联系上买家解释处理 ， 用良好的服务弥补无法供货的不足 。
2、72小时未发货
72小时未发货的原因对于卖家也很常见 ， 很多卖家可能由于发货量过多 ， 过于繁忙引起疏漏 ， 导致没有及时发货 ， 或者出货量比较大 ， 没有对存货量进行预估 ， 导致被投诉 ， 还有就是针对一些做代购的卖家 ， 由于物流原因导致长时间没有到货都可能是被处罚的原因 。 所以我们针对这些问题我们也可以采取：
1、现货商品发布前估计好库存 。
2、如代购或者预售的 ， 请务必在商品页面说明具体约定的发货时间 。
3、及时记录买家拍买记录 ， 及时发货 ， 不要漏发错发 。
【淘宝发货延迟有什么借口？异常情况有哪些？】3、虚假发货
虚假发货也是导致卖家延迟发货被投诉的原因之一 ， 一般是由于 ， 卖家先填写单号后发货导致单号错误 ， 或者物流原因爆仓 ， 导致货物一直不能正常到达买家手中 ， 后导致买家投诉 ， 
1、建议先发货后填单号 ， 避免出现单号录入与实际发货脱离 。
2、在发货高峰 ， 建议多联系几家合作快递 ， 避免出现爆仓无法及时出件的情况 。
4、卖家拒发货
卖家拒发货是所有原因里面占比小的 ， 一般是由于卖家对出售商品属性设置有误 ， 如价格、优惠设置等 ， 在买家购买后直接拒发货 ， 并且没有跟买家做好沟通 ， 导致投诉 。 所以在这里我们也提醒广大卖家朋友：
1、商品发布前检查好价格、优惠设置是否有误 ， 以免因价格设置错误不能交易 。
2、尊重买家的选择 ， 不要因沟通中感觉买家对货物要求很高而直接拒已付款的订单 。 与买家做好沟通 。

• 淘宝清关信息需要什么资料？要多久？
• 淘宝代付有时效性吗？代付步骤是什么？
• 怎么删除淘宝代付人？怎么取消代付？
• 手淘新品标在哪里？如何获得？
• 淘宝卖家连续两次发错货怎么办？
• 淘宝心选怎么设置不了？相关问题解答
• 淘宝账号心和等级的区别是什么？如何看等级？
• 淘宝订单怎么看到拍下的记录吗？订单如何提升？
• 淘宝卖家手动改价计入最低价吗？改价有啥限制？
• 淘宝可疑订单在哪可以看到？发现可疑订单怎么办？