【wish退款纠纷怎么处理？哪些会造成退款？】相信很多做跨境电商的商家都知道 ， 对于退款问题这是比较头疼的 ， wish平台上也是同样会遇到一些退款纠纷 ， 如若商家没有进行处理的话 ， 对店铺是会有很大影响的 ， 下面我们就来说说wish退款纠纷怎么处理?

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1.产品原因
产品与描述不符 ， 这种情况下 ， 买家会拍个照发到平台 ， Wish也会给你一次协商的机会 ， 为了避免财货口碑三空 ， 一定要把握机会与客户沟通不要退款 ， 你愿意重新发货 ， 总之 ， 就是要让客户体验有所提升 ， 同意不退款 。
首先 ， 会出现这个问题 ， 要考虑是不是你的图片描述有误 ， 或者产品和图片不对应 。 而不是等到产品出单了 ， 才注意到这些失误(当然了 ， 仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外 ， 产品也有可能在运输过程中损坏 ， 送达客户手中是损坏的产品 ， 这个时候就要考虑产品包装问题了 ， 易碎易损的商品用泡沫纸保护一下 ， 或者采用厚实一点的箱子 ， 多付一些运费 ， 也比被退款强 。
最后呢 ， 产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走 ， 建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品) 。
2.物流原因
1)订单处理时间和发货时间 ， 订单最好是当天订单当天处理 ， 即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台 ， Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货 ， 并且5天内未发货的订单必须要退给客户 。
2)物流配送时间过长 ， 卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题 ， 但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款 。 如果你发现最近订单出现这样的问题很多 ， 你应该考虑一下换个物流渠道 ， 或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多 ， 屏蔽它 。
通过以上分析介绍 ， 我们能够知道wish退款纠纷怎么处理 ， 商家需要先了解清楚是由于什么原因进行退款的 ， 再去进行相应的方法处理解决 。

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