亚马逊这个平台在跨境电商平台中 ， 还是有一定地位的 ， 很多新手卖家会选择在这个平台注册开店 ， 开店的过程中难免会遇到一些问题 ， 比如说不知道亚马逊退款率多少正常?

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1.退货率多少算正常?
对于美国亚马逊来说 ， 退款率不算进卖家的绩效目标内 ， 但是如果退款率过高 ， 比如说一个listing退款率超过了4%左右 ， 投诉过多的花 ， 就会被亚马逊平台审核 ， 还可能会限制该listing ， 更严重的话可能禁售该产品 。
2.退货率高了怎么办?
如果一个listing的退款率过高 ， 建议放弃这个listing ， 因为在亚马逊平台 ， 退货率对排名有一定的影响 ， 但如果说退款率太高 ， 还不进行整改的话 ， 可能会被平台封号 ， 这是比较严重的 。
如果被买家退货要怎么处理呢?
FBA订单被退货的话 ， 可以买家直接联系买家支持 ， 亚马逊会帮你全程处理具体问题 ， 如果是自发货的话 ， 10月份将会出新规则 ， 自发货卖家的产品也将“自动授权”退货 。
当然 ， 还需要从一些方面入手来了解下自己货物被退换的原因是什么 ， 从而进行改正 ， 具体的流程可以从这几方面入手：
1、联系买家 ， 咨询具体想要退货的原因
2、根据买家的回复 ， 如果产品货值不高可以直接赠送给买家 ， 让他留个好评 ， 如果货值比较高的话 ， 可以跟买家协商部分退款 ， 这样买家既得到了产品 ， 卖家也可以减少损失 。
3、最后协商不成 ， 就让买家把产品寄到海外仓或者国内 ， 当然具体的运费一般来讲都是由卖家来承担 ， 因为要避免买家留下差评 。
最好的选择还是尽量避免退货 ， 即使直接把产品送给买家也好 ， 如果真的退回来了大致也就几种处理方式：
1、没有破损的货物可以让亚马逊再次贴标签再次销售;
2、已经破损 ， 亚马逊会提示货物已经不能销售 ， 可以委托销毁;
3、让第三方海外仓公司运回国内
4、让提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理 。
【亚马逊退款率多少正常？怎么降低？】亚马逊正常情况是要控制在10%以内 ， 超过了就会影响listing的销量 ， 你的偶尔20%频率高不高 ， 偶尔一两次还可以 ， 次数高了就不好了 。

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