淘宝卖家缺货怎么赔偿?步骤是什么?

有时候卖家没有了解库存的时候就把商品卖出去, 导致缺货又不能及时补货的情况出现 。 而淘宝商场里有很多规定, 专门用来约束淘宝卖家, 以保护消费者的权益 。 如果淘宝卖家在销售过程中缺货并延迟交货时间, 卖家是需要作出赔偿的 。 那么淘宝卖家如果缺货会怎么赔偿呢?

淘宝卖家缺货怎么赔偿?步骤是什么?

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一、淘宝卖家缺货怎么赔偿?
买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款, 属于违规 。 买家可以直接申请退款, 退款原因选择“缺货”, 卖家同意退款的同时, 系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户 。 赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额), 且最高不超过300元, 最低不少于5元, 特定类目商品最低不少于1元 。
二、淘宝卖家缺货赔偿步骤是什么?
1、先尝试与卖家沟通, 或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了, 如果卖家不理人或者敷衍拖延, 服务态度不好, 请继续下面的步骤 。
2、找到订单, 直接申请退款, 退款原因选择“缺货”, 退货说明也填写类似的内容, 提交退款申请 。
【淘宝卖家缺货怎么赔偿?步骤是什么?】3、申请退款后, 卖家即使不操作, 退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内 。 如果卖家拒绝退款, 建议顾客马上申请客服介入, 防止因为长时间拖延, 导致自动确认后, 卖家携款跑路 。 如果在淘宝商城购买的, 对方未在72小时内发货, 申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的, 普通集市店没有这种待遇 。
4、退款成功后, 在淘宝店购买的没有获得赔偿的话, 先与卖家协商赔偿, 如果淘宝卖家不愿意赔偿, 建议投诉获得赔偿, 找到订单, 选择“投诉商家” 。
5、填写投诉的原因, 违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货 。 然后再上传凭证, 截取与卖家聊天记录上传, 如果卖家不回你, 就只截取自己的, 并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度, 然后提交 。 如果在集市店购买的, 买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉, 卖家态度较好, 建议顾客就别投诉了, 淘宝经营也不容易, 互相理解, 如果态度恶劣, 建议立刻投诉, 要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍 。
根据淘宝规则的相关规定, 如果淘宝卖方缺货, 作为淘宝买方, 你可以申请退款 。 当时退款的原因可以是“卖方缺货”, 这样买方就可以得到短缺的补偿 。


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