闲鱼有差评怎么删?差评有什么影响?

闲鱼是现在比较实用的二手平台, 很多小伙伴都会在上面出售自己的闲置用品 。 因为其对买家的维护力度非常大, 这就导致有一些无良买家随心所欲打差评 。 那么这时候卖家要怎么去删除那些差评维护自己的权益呢?差评对自己又有什么影响呢?

闲鱼有差评怎么删?差评有什么影响?

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【闲鱼有差评怎么删?差评有什么影响?】一、闲鱼有差评怎么删?
首先大家要知道的是闲鱼买家差评是不可以删除的, 如果闲鱼买家给出差评, 那么卖家可以联系买家, 与其协商之后是可以让买家修改差评的 。
在闲鱼中评论是对方的权利, 闲鱼是没有任何删除或更改的入口 。 在闲鱼中, 在无论买家和卖家, 当权益受到损害时, 都可以先和交易对象协商, 协商不成可以向闲鱼平台投诉 。
当然上有政策下有对策, 我们可以选择删除有差评的商品 。
1、卖家首先打开手机闲鱼APP, 进入页面找到“我的”, 点击进入到该界面就可以看到“我发布的” 。
2、点击“我发布的”能够看到之前商家发布的所有产品, 找到要删除评论的宝贝, 在商品右下方有一个三小点的图标, 手指轻点下三点图标, 弹出一个对话框, 框中显示着“删除”的字样, 点击“删除” 。
3、点击“删除”后, 又弹出另一个对话框, 系统询问是否要删除此商品, 点击“确定”, 点击确定后, 此商品即被删除, 下面的所有评论也会一并被删除的 。
如果商品差评太多了, 那么商家可以采取这个方法, 因为差评太多肯定会影响销量 。 如果遇到讲价很厉害比较墨迹的卖家, 那么这种类型的商家有很大的可能会给差评, 尽量避免把商品卖给这样的买家 。
当然商家在销售二手商品时候一定要详细描述商品的真实情况, 有瑕疵的商品也要拍出来上传, 最好能够设置邮费, 不然买家想要退货, 商家还需要承担运费, 买家退货过来一定要当面签收, 如果商品被买家用过或者损坏了, 那么要拍照拒收 。
二、差评有什么影响?
1、差评会减少客户购买商品的概率, 例如我们自己去买东西, 首先都是会去看店铺的评价和销量, 要是对方有很多差评, 我们还会去买他家的宝贝么?
2、差评会减少很多流量, 我们一看到差评就会在脑海里产生一个东西, 就是他家的产品有问题, 我有个朋友就是闲鱼卖家, 然后他卖的东西客户不满意, 就直接给了他差评, 然后好几天都没有什么曝光量, 相对他生意就不是很好, 导致没有收益, 所以我们的客户买我们的东西, 东西出了什么问题, 就一定要及时去处理, 而不是不回复, 当然我们要做到卖出了东西尽量让客户给予好评, 这样才会有新的客户对你的店铺信任, 才能提高成交量 。
3、“店铺权重”大家可能没有注意, 流量大了经过转化刚开始卖的挺好, 那是因为你整一个店铺的权重高, 闲鱼权重是看不到的, 怎么证明自己店铺权重高, 比如说:流量大、排名高、店铺无违规、无差评、产品曝光在满状态 。 但是今年就有不少客户反馈因为买家给予“差评”导致失去曝光量以及权重, 所以要把权重做起来, 就要让客户多给好评, 闲鱼每一个步骤都是环环相扣的, 所以要做好售中、售后服务 。
4、客户购买意向变差, 你也知道, 有这么一个差评挂在你的店铺里面, 想要购买你东西的客户看到后会是什么反应 。 可能客户就会再想一想, 或者在看看别家的也就是我们的同行, 错失机会等于错失交易 。
但是有一些差评实在是很无厘头, 并且蛮不讲理的那种, 可以选择和官方投诉删除的 。 看了上述文章相信大家也知道咸鱼差评是很影响自己利益的, 所以大家在售卖商品时一定要将商品真实情况描述出来, 不要欺骗消费者 。


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