【淘宝客服介入流程及要求是什么 淘宝客服介入在哪里】现在淘宝的交易量大了之后 ， 交易中发生的纠纷也就变多了 ， 作为淘宝平台方肯定有责任和义务去协调卖家和买家之间的矛盾 ， 所以就有了淘宝客服的存在 ， 也叫作淘宝小二 ， 那么怎么让小二介入呢?

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淘宝客服介入流程是什么?
1.如果您与卖家协商未果 ， 申请退款被卖家拒绝 ， 可以在【已买到的宝贝】页面 ， 点击【退款被拒绝】的按钮 ， 然后点击【要求淘宝介入】的按钮 ， 接下来会进行处理 ， 如果是虚拟商品 ， 那么需要同时满足申请退款3天后的条件 。
2.如果交易成功您申请了售后 ， 双方未协商一致 ， 可在卖家拒绝退款协议后 ， 在【已买到的宝贝】页面 ， 点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件) 。
3.如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后 ， 系统会给予您和卖家3天的举证期 ， 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。 (如果需要买家举证 ， 在完成举证后会给予卖家24小时进行处理 ， 仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核) 。
4.淘宝介入流程从凭证审核开始 ， 淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见 ， 请及时关注页面及旺旺的变化 ， 如有新情况反馈可在页面进行留言 。
淘宝客服介入要求是什么?
1.如果买家修改协议后 ， 等待卖家处理 ， 买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;
2.针对淘宝虚拟商品 ， 如您申请退款卖家马上拒绝 ， 您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请 ， 避免超过时间导致退款关闭 。
3.在维权的过程中可以申请淘宝小二介入 。 比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入 ， 如果你是买家 ， 尽量提供证据 ， 如果你是卖家尽量避免小二介入 。
大部分情况下 ， 卖家都是不愿意和买家产生矛盾和冲突的 ， 不过有时候矛盾也是不可避免的 ， 这个时候淘宝客服就是一个最权威的判官了 ， 他们会根据买卖双方提供的证据来判断谁是错的 ， 谁是对的 。

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