淘宝客服介入一般多久处理?怎么提高成功率?

在经营淘宝店铺的过程中, 自然也是容易出现跟买家之间的纠纷, 有些纠纷是可以通过私下协商解决的, 但是有些纠纷是没法协商的, 这种情况下可能会申请淘宝客服介入, 那么一般多久可以处理好呢?

淘宝客服介入一般多久处理?怎么提高成功率?

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首先申请退款服务后的三天, 我们就可以进行淘宝客服介入 。 也就是说, 我们申请淘宝客服介入之后, 大概的处理时间是三天左右 。 而且在几个工作周之内, 淘宝客服, 会把消息发布在淘宝相关的页面中 。
如果在这三天之内, 淘宝客服判定为买家胜利, 那么就会把退款的钱自动给你打到淘宝账户中 。 所以淘宝客服介入是一场买家与卖家之间的经济纠纷以及经济较量, 所以要申请淘宝客服介入, 那么就要做好充足的准备 。
怎么提高成功率?
1、完善举证
淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的, 默认是谁申诉谁举证, 如果买家申诉提交相关证据后, 卖家无理由反驳, 客服介入后就会要求卖家举证, 若举证不成功则会判买家赢 。 如果卖家举证不足, 不足以以评判, 此时卖家需要继续举证, 最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容, 则会判买家赢 。
2、提供的签收底单
总之, 淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据, 对哪方有利, 通常情况下淘宝小二就会判定谁赢 。 所以大家平时购物的时候, 良好的签单、验货习惯很重要, 要留好证据, 省得带来不必要的麻烦 。
淘宝介入且核实商品存在问题的, 将给予相应的处罚 。 如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理 。
温馨提示:
【淘宝客服介入一般多久处理?怎么提高成功率?】交易在淘宝介入后, 您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致, 自行完成退款的, 不会计算为纠纷退款 。


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