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01、小区社群营销三大步骤
在整个小区社群营销的过程中 , 有哪些具体的步骤和流程?1、一是社群的建立 , 就是如何找到合适的小区 , 建立小区专属社群?因此 , 终端门店在做小区社群营销之前 , 需要先对当地所有的潜在小区做一个综合性的分析和评估 , 小区评估维度包括:消费档次、业主信息、户型结构、意见领袖、交房计划等 。 2、二是社群建立以后 , 如何通过有价值的干货内容和服务获取客户的信任 , 在社群里面持续的跟客户保持有价值的互动 。 许多终端门店 , 往往就失败在这一步 。 在做小区社群营销的时候 , 因为缺乏整体的规划及互动的思路和方法 , 导致辛苦建立起来的社群 , 没过几天就沦为了僵尸群 。
3、三是转化成交 , 互动的目的就是希望建立起与客户的信任关系和社交关系 , 进而把这一批精准的潜在客户转化成我们的意向客户 。 因此 , 在小区社群营销过程中 , 需要打造网红IP或意见领袖 , 获取群内成员的信任 , 进而通过网红IP或意见领袖引导成交 。
02、如何建立小区专属社群?
1、找到合适的目标小区后 , 如何建立小区专属的社群?主要有两种方式:一是自建鱼塘 , 什么叫自建鱼塘?我们把社群比喻成鱼塘 , 群内的业主就是鱼塘里面的鱼 。 自建鱼塘就是品牌方牵头去组建这样的一个社群 。 二是抢占鱼塘 , 如果这个小区的业主 , 本身就有业主群 。 那么我们可以采取抢占鱼塘的方式 , 去运作这个群 。
2、在实际操作中 , 我们更偏向于采用自建鱼塘这种方式 。 因为由我们品牌方牵头组建的业主群 , 业主既然愿意进群 , 就做好了被营销的心理准备 。 当然我们不能做的太过火 , 要给到群内成员有价值的干货内容 , 这样才能获得群内成员的信任 。
3、为什么不采取抢占鱼塘的方式?因为每个社群建立的时候 , 都有着明确的目的 , 比如维权、业主之间的交流等 。 这时候在群内做一些由我们主导的营销活动 , 虽然可以采取搞定群主或意见领袖的方式来进行 。 但是有可能会让其他的业主产生反感 , 从而达不到营销的效果 。
03、如何自建鱼塘?
自建鱼塘的第一步是要找到合适的水源 , 我们要对所在地城市的小区做一个盘点与分析 , 评估哪些小区适合做社群营销 , 评估有4个维度:
1、一是小区业主的消费档次是否跟我们的品牌定位相符 , 如果某个小区的业主都是工薪阶层 , 而我们品牌的定位是中高端 , 那么就算客户认可了我们的品牌和产品 , 但是消费能力有限 , 也没办法转化为我们的客户 。 反过来 , 如果我们品牌定位中低端 , 去做高端小区的社群营销 , 就算我们做的再好 , 客户也看不上我们的产品 。 2、二是是否拥有这个小区的业主信息?只有掌握了核心的业主信息 , 我们才可能通过微信添加他们为好友 , 再把他们引进到我们鱼塘当中 , 否则根本没有办法去开展 。 所以在这中间 , 我们需要思考 , 如何拿到目标小区的所有业主信息 。 3、三是目标小区是否有我们的种子用户?种子用户不一定指的是群主或意见领袖 , 而是真正跟我们的品牌和产品有接触 , 并且非常认可我们的客户 。 为什么要积累种子用户?因为如果没有种子用户的支持 , 接下来的社群营销很难开展 。 所以在开展社群营销之前 , 我们需要集中精力挖掘8-10个种子用户 。
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