苹果自助维修计划，是消费者反垄断的胜利还是库克的顺势而为？( 二 ) _信息快讯

文章插图

对于苹果来说，自助维修政策在某种程度上也是对初心的回归：2009年的iPhone 4只需拆掉底部螺丝即可维修，十多年前的MacBook Pro只要用螺丝刀就能完成电池的更换。
但在这之后的十年中，苹果走上了高集成度模块化的路线，苹果产品的内部结构确实变得赏心悦目，频繁的产品换新也给苹果带来了更多的利润，但却让苹果变得不再像当初那个勇敢挑战垄断的公司，更像是当初自己竭力声讨的那个垄断者。
屠龙少年终成恶龙。
从实际利益出发，更灵活的维修计划也未必会影响苹果的盈利能力。
2016年到2019年间，苹果在MacBook上采用了全新的蝶式键盘，由于这种键盘直接焊死在了主板上，因此一旦出现问题就需要整个更换主板。
蝶式键盘又偏偏有着重大的设计缺陷，支架和键帽之间很容易进灰，导致按键失灵。这个问题贯穿了MacBook使用蝶式键盘的四年，其中尤以2016款MacBook Pro最为糟糕，这款电脑的返修案例中，有11.8%与键盘有关。
这就使得MacBook Pro不易维修的缺点反噬到了苹果自己。为了平息消费者的愤怒，苹果宣布所有使用了蝶式键盘的MacBook一律超额保修两年。
由于这种键盘基本无法维修，只能更换，而更换键盘就意味着要更换主板，这就给苹果平添了一大笔巨额维修成本。
2016年到2018年间，苹果每年在维修上花费超过40亿美元， 2019年的花费是38亿美元。而到了2020和2021年，也就是苹果放弃了蝶式键盘后，维修成本骤降到了29亿美元和26亿美元。
从这个角度看，更开放的维修政策其实能够帮助苹果减少成本，甚至成为新的盈利点。

文章插图

对于整个消费电子行业来说，行业领军者苹果的低头也将产生一种破窗效应，其他品牌也势必会跟进苹果的做法。可以预见的是，维修和售后也将成为厂商们的又一块必争之地，用更人性化的服务吸引消费者。再进一步设想，厂商可能会为了让手机更易于维修而将产品结构设计地更加简洁，从而改变整个行业的发展思路。
【苹果自助维修计划，是消费者反垄断的胜利还是库克的顺势而为？】对于消费者来说，苹果低头，怎么看都不是一件坏事。

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。