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“通篇没有一点歉意 ， 全是高高在上的暗戳戳内涵 ， 真是呵呵了”

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下面有一篇公关范文模板
建议好欢螺宣传部出来学一下
______事件发生后 ， ______高度重视 。 ______立即作出______ ， 妥善处理______ ， 迅速查清______ ， 严肃追究______；立即组织开展______ ， 进一步做好______ 。

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好欢螺声明中
“巴氏灭菌消毒处理”的说法
同样受到网友的质疑
“巴氏灭菌主要作用于牛奶啊”

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“很难不怀疑它平时消杀够不够得到正规标准”

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巴氏灭菌不能杀死所有细菌
主要作用与牛奶
用巴氏消毒回应虫卵质疑
更是牛头不对马嘴

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强硬声明发出数小时之后
好欢螺再发声明
表示该批次产品均未发现异常
正在配合监管部门调查取证

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好欢螺连发两次声明
比不回应还要糟糕
首先
对于大众关心的食品安全问题
两天时间已经足够准备了
选择夜深人静的凌晨四点发文
就令大众感觉品牌公关
诚意不足、水平欠佳
其次
牛头不对马嘴的“巴氏杀菌”
糊弄不懂行的消费者
更是加速了好欢螺的“社死”
最重要的是
产品被曝质量安全问题
好欢螺第一时间
没有自我检查、整顿、召回
而是没有拿出证据的情况下
直接盖章商业诋毁
甩锅给舆论推手
这样猜想式的声明
给消费者留下缺乏社会责任的印象
更让企业公关陷入被动

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此次虫卵事件
也给品牌公关敲响了警钟：
带着敌对思维面对危机
把消费者的正常投诉
变成了敌对事件
只会让本可以
大事化小小事化了的矛盾
一步步激化
退一万步来讲
如果对方真的存在商业诋毁嫌疑
品牌方也应当拿出实锤证据
有理有据地维护品牌声誉
面对消费者的质疑
好欢螺没有正面回应
反而把问题抛给公众
一律按阴谋论处理
自己给自己挖坑
一次非常失败的自毁式公关
最终毁掉了消费者的信任

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