既然在视频号小店开了店铺 , 那怎么能不清楚具体的结算规则呢 。 以下最新的视频号小店结算规则说明 , 适用于微信视频号小店的商家 。
一、概述
1.1目的
为维护使用微信视频号小店商家正常货款结算秩序 , 保障商家的合法权益 , 我们对结算规则予以扼要说明 。
1.2适用范围
本规则仅适用于微信视频号小店的商家 。
1.3定义
视频号小店商品:指使用微信视频号小店在微信视频号橱窗审核、上架、销售、售后、结算的商品 。
支付手续费:指商家因使用微信支付服务需向财付通支付科技有限公司支付的费用 , 以《微信支付服务协议》为准 。
视频号商家技术服务费:指因腾讯向商家提供包括商品信息展示、商品交易能力、流量支持等功能 , 腾讯按照《视频号商家技术服务费管理规则》收取的技术服务费 。
待结算资金:指结算周期内冻结的用户已支付订单的资金 。
可提现资金:指商家账户已解冻且扣除支付手续费、视频号商家技术服务费后未提现的资金余额 。
二、货款结算周期及提现方式
商家接入微信视频号小店后 , 将通过财付通提供的微信支付功能开通一个新的微信支付商户号 。 商家可在商户号后台进行资金管理 , 也可直接在视频号小店商家后台进行账单查询和资金提现 。
2.1视频号商品结算周期
(1)用户支付成功后 , 用户已支付的资金将会转入待结算资金 。 自商家完成发货并输入物流信息起 , 用户可以点击“确认收货”;
(2)自商家点击发货起10天后 , 系统将自动确认收货 。 若10天后发货物流单状态未显示已签收 , 系统将延迟5天判断自动确认收货 , 延迟次数最大为3次 , 即累计延迟确认收货天数上限为15天 。
(2)商品确认收货7天内(含7天)为售后期 , 若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为 , 售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金 。
(3)若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易纠纷的行为 , 则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金 。
注:若用户对订单中部分商品申请售后 , 系统将冻结整个订单金额 。
2.2货款结算提现方式
(1)提现账户
提现账户指用货款结算提现所绑定的银行卡账户 。 进行银行卡绑定需填写与注册主体一致的对公账户银行卡账号、开户银行、账户名称 。
银行卡解绑后可绑定新的银行卡 。 每天只可修改提现账户一次 , 提现账户需要与开店主体一致 。
(2)提现方式
商家可在视频号小店中的“可提现资金”中查看可提现资金的余额 。
商家需手动点击“去提现“ , 输入提现金额 , 所输入的提现金额需大于0且小于等于账户余额 , 确认提现金额后需要商户管理员扫码验证 , 经扫码验证后 , 才成功提交提现申请 。 商户只可提现到已绑定的对公账户银行卡中 , 提现账户支持解绑和换绑银行卡功能 。
提现后 , 款项到账时间取决于银行系统的清算周期(一般会在24小时内到达商家绑定的银行账户 , 具体到账时间以实际银行到账时间为准) 。
注:每日只可提现一次 。
2.3提现失败的常见原因和解决方法
(1)未绑定提现银行卡
需绑定正确的提现账户后 , 再进行货款提现 。
(2)当日已提现
每日只可提现一次 , 可查看当天的提现详情 。
(3)提现账户失效
因提现账户失效而提现失败 , 可咨询提现账户的客服解决账户异常或选择更换提现账户后 , 再进行提现 。
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