每天都有很多的消费者在淘宝平台购物, 在这里购物了以后, 申请退款退货是每个消费者的权利 。 如果淘宝没收到货是否可以申请退货呢?下面的内容中了解一下 。
淘宝没收到货可以退货吗?
可以的, 符合七天无理由退换货的条件的商品, 淘宝付款之后物流显示签收7天之前这段时间都能申请退款 。 但是不能申请仅退款, 因为已经发货了, 拒签商家可以扣除返件产生的运费的, 运费多少可是商家说了算 。 货到了自己给商家退货吧, 估计运费还能少点 。
已经确认收货和已经发货的退款退货流程:
【淘宝没收到货可以退货吗?如何退款?】1、在首页顶栏中“我的淘宝”, 点击“已买到的宝贝” 。 找到要退款的商品, 点击页面上的“退款/退货” 。
2、如果未签收, 可以直接拒收, 商品会退回卖家, 卖家在收到商品之后会退款 。
3、如果已经签收:
(1)选择申请退款, 填写退款原因, 退款说明并上传退款凭证 。
(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请, 如果卖家同意退货协议, 页面上会出现卖家的退货地址, 你可以根据此地址进行退货的操作 。 退货后, 到退款页面“填写退货信息” 。 如申请退货 。 可能会出现卖家不同意退货的情况, 这时可以要求客服介入调查 。
(3)选择退货的快递公司, 填写运单号 。 系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证 。
(4)提交退货信息后, 卖家有10天的时间来进行确认, 逾期卖家没有处理, 系统也会将钱款退回至买家 。
各位亲们购买的商品以后如果要退货退款的话, 最好先和商家进行协商, 征得他们的同意 。 商家们同意了以后就可以直接进行操作了, 这样子操作也会更快一点 。
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