买家在淘宝购买了东西之后， 可能会因为产品质量问题、描述不符或者纯粹不喜欢而退货 。 在淘宝平台， 店铺退货率是一个很重要的指标， 对店铺的权重有一定影响， 那么， 退货率多少正常呢?
一、淘宝店铺退货率多少算正常?
15%
据了解， 淘宝店铺的退货率在15%左右是比较正常的 。 如果高于这个数， 说明店铺被退货的情况较多， 会对店铺带来一定的不好影响， 商家需要采取一些实际措施来降低这个数据 。
二、店铺退货率高怎么办?
1、对退货的产品进行分类 。 看看问题出现在哪里， 是发货出现问题?是物流的问题还是产品本身的问题?找到问题的根源所在， 才可以更好地降低退货率， 令更多消费者感到满意 。
2、对于小店铺来说， 人手不够， 就要更加注重每一个细节 。 对于大店铺来说， 可以将不同的事情交给不同的部门， 各司其职， 也要对消费者负责任 。 一旦出现退货情况， 就要寻根究源， 谁的问题谁负责， 提升售后服务质量 。
3、对售后客服进行相关培训， 遇到退货问题时， 不要抱怨 。 需要第一时间将退货情况登记清楚， 并且与买家进行沟通 。 即便这一次的买卖没有做成， 也不能让买家太过失望 。 这些做法， 都会尽可能降低退货率 。
同时提升买家的购物体验， 或许有时候因为不得已的原因会退货， 但是却不会给差评或者投诉 。 当退货率有所降低后， 有可能会提升产品的搜索排名 。
当然， 这只是一个方面， 还有一些因素会直接影响产品的搜索排名 。 请卖家去了解一番， 尽可能做好相关工作， 让产品多一些展示的机会 。
【淘宝店铺退货率多少算正常？退货率高怎么办？】一般情况下， 淘宝退货率在15%左右是比较正常的， 如果高于这个数， 就需要引起重视了， 因为退货率太高会对店铺不利 。 商家可以优化好售后、物流等方面的工作来努力降低退货率 。

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