②处理纠纷订单
登录微信支付商户平台 ， 点击消费投诉 ， 并处理掉所有待处理的投诉订单
商品把控(40%)
品质退款率、商品差评率
优化建议：
①加强产品质量有保证 ， 实物与描述相符 ， 做好主图、详情页优化 。
②利用高性价比产品开设促销活动后引导评价 。
③讲解商品内容切勿虚假夸大宣传产品或者搞一些平台带货规则的行为 。
PS：与品质相关退货原因
操作步骤：
利用合理运营手段 ， 提高消费者购物体验 ， 给予3-5星好评
物流体验(20%)
及时发货率、物流服务好评率
优化建议：
①在物流体验方面应在商家在承诺时效内 ， 提升发货速度 ， 减少不可控因素(比如物流在途所带来的时候过长) 。
②遇到特殊情况 ， 请及时报备订单情况 。
③选择优秀的物流供应商 ， 提高消费者物流体验 ， 积极处理消费者物流投诉 。
如何提高视频号带货评分
评分等级
高：体验分4.8及以上
中：体验分大于等于4.1分 ， 小于4.8分
低：体验分小于4.1分
提升方法
商品维度(80%)
橱窗内商品所属店铺的视频号店铺评分、橱窗内商品好评率
优化建议：
①选货期间注意重点考核商家的商品体验、物流体验、商家服务相关指标 ， 有助于提升自己的带货分数、商家体验分展示位置
②橱窗商品应选择4-5星的好评商品
服务维度(20%)
主播服务分、直播间举报率
优化建议：
【视频号橱窗评分指标说明，怎么提升？】注意自己的宣传风格 ， 切勿虚假夸大宣传产品或者搞一些平台带货规则的行为避免因违规被举报 。

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