销售业务员培训内容都有哪些? 一个优秀的销售员,应当具备哪些条件呢( 二 )


4. 心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题, 另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度 。
5. 知识素质培训;
(1)营销知识培训 营销知识很广泛, 主要应开设以下课程或专题:市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等 。
(2)企业及其所在行业知识培训 主要有:本企业的历史及成就;本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况;企业战略思想与战术措施;企业的各种相关政策与规章制度:销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等;企业在行业中的地位;行业与市场的发展特点;企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额;该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等 。
(3)经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等 。
(4)产品以及技术知识培训 主要包括:产品的类型与组成;本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装;产品的制造方法;产品的维修及售后服务条件;产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势;相关品与替代品的发展情况等 。
6. 总结:销售人员的个人擅长方面, 因长取长! 在于经验与积累, 销售就更简单了!
一个优秀的销售员, 应当具备哪些条件呢观点二:要做好一名销售员, 首先必须具备的客观条件和主观条件:
一、要做好一名销售员, 必须具备的客观条件:
1、来自于所在卖场的支持 。 卖场需制定严格的规章制度, 并且要有严厉的执行力, 从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台上展开业务 。
2、来自二级供应商和厂方业务人员的支持 。 供应商与业务员也应有效的收集竞争对手的产品、价格和市场活动的信息, 并及时有效的调整经营对策 。
二、要做好一名销售, 必须具备的主观条件更为重要 。
1、首先, 销售必须明白自已的工作内容, 日常工作中自己该干些什么, 宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛 。 提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见, 收集竞争对手的产品, 价格和市场活动信息, 并向负责主管汇报, 完成日、周、月工作报告, 及时向主管汇报, 完成主管交给的各项任务, 严格执行产品的零售政策 。
2、然后销售员须注重个人的业务能力与职业道德素养 。
为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择, 积极向顾客介绍产品特点, 向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益, 回答好顾客对商品提出的疑问, 说服顾客下决心买, 耐心倾听顾客的反馈意见和建议, 并作好记录, 有些意见可以与厂方业务人员和供应商品协商和调整, 目的是更好的销售, 接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益 。
3、另外, 做好一名销售员, 还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止, 合理的淡妆, 不仅是对他人的尊敬, 也是会让自己更加自信 。 得体的着装既美观大方, 又增强自己签赏能力, 增强自己为顾客介绍商品的可信度 。 仪态大方, 热情积极, 乐观向上, 时常保持微笑, 不仅拥有好心情, 而且拥有好的人缘 。
一个优秀的销售员, 应当具备哪些条件呢观点三:是的
你好
1.养气


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