现在网购成为人们购物的首选 ， 也让越来越多的商家选择在淘宝上开店 ， 在开店的过程中 ， 想要让自己的店铺获得好的发展 ， 那么需要掌握好一定的运营方法 ， 下面我们说说淘宝中差评回复话术有哪些?

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1、淘宝客服确认对方身份
一旦出现了客户出现了中差评 ， 那么你不妨主动联系客户并解决问题 。 首先了解客户时 ， 先确认对方是否为本人 ， 如果不是本人也无法解决问题 。
2、淘宝客服确认产品
确认是本人之后就先介绍自己 ， 然后询问客户对于购买XX商品是否还有有印象 。 说这个 ， 主要是被客户当成推销人员 ， 而被果断挂电话 。
3、淘宝客服了解问题 ， 并真诚道歉
首先了解客户使用产品感觉怎么样 ， 此时客户如果表现出气愤 ， 客服用感同身受的话去表达安慰客户 。 说话要抑扬顿挫 ， 也需要加入自己的情感 ， 不要过于职业化 。 道歉的语气也要特别的真诚 。
【淘宝中差评回复话术，如何让店铺远离中差评】4、淘宝客服引入正题
这一步是感觉客户对产品或服务有好感的情况下 ， 引入主题 。 淘宝客服说道：您看 ， 我有一个小小的请求 ， 因为公司正在考核员工 ， 如果你觉得我的服务还不错的话 ， 就耽误您十几秒帮我评价提升下等级吗?在这真的非常感谢您了 。 一般说完 ， 得到客户有拒绝、答应、犹豫的 。
客户答应淘宝客服修改中差评 ， 那么淘宝客服需要做到跟进修改流程 。 如果客户犹豫 ， 不妨利用优惠或者打感情牌 ， 来让客户修改评价 。 下次您来购物 ， 您就说是小白的朋友 ， 买东西给你打个折 。
或者淘宝客服说：您看这么晚了 ， 我的同事都下班了 ， 我还在加班 ， 现在找工作不容易 ， 做好一份工作更不容易 ， 我很珍惜这份工作 ， 真的很希望您能帮助支持一下 ， 我会很感谢您的 。
经过以上几点介绍 ， 了解到淘宝中差评回复话术有哪些 ， 店铺在经营的过程中 ， 需要掌握好一定的运营方法 ， 例如中差评的处理方法等 ， 增加店铺好评率能在一定程度上提高销量 。

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