申请淘宝介入怎么操作?需要什么流程?

买卖双方出现争执是很正常的 , 如果买卖双方无法解决的话 , 那么买家可以申请淘宝小二介入处理 , 淘宝应该怎么申请淘宝小二介入呢?

申请淘宝介入怎么操作?需要什么流程?

文章插图

【申请淘宝介入怎么操作?需要什么流程?】一、如果买家已经申请了退款 , 双方未协商一致 , 可在淘宝卖家拒绝退款协议后 , 在【已买到的宝贝】页面 , 点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件) 。
二、如果交易成功买家申请了售后 , 双方未协商一致 , 可在卖家拒绝退款协议后 , 在【已买到的宝贝】页面 , 点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件) 。
三、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后 , 系统会给予买家和卖家3天的举证期 , 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。 (如果需要买家举证 , 在完成举证后会给予卖家24小时进行处理 , 仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核) 。 从凭证审核开始 , 淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见 , 及时关注页面及旺旺的变化 。
成功技巧是什么?
1、淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的 , 默认是谁申诉谁举证 , 如果买家申诉提交相关证据后 , 卖家无理由反驳 , 客服介入后就会要求卖家举证 , 若举证不成功则会判买家赢 。 如果卖家举证不足 , 不足以以评判 , 此时卖家需要继续举证 , 最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容 , 则会判买家赢 。
2、买家可以搜索“全网举报”进行阿里的一些举报 , 可以投诉很多方面的违规 , 比如虚假信息、假冒伪劣等等 , 并且每一次举报都会得到很好的处理 , 其实有很多商品有上角点击的举报 , 最后也是会归纳到这里来 , 在这里都可以看到记录 。
一旦买家发现商家不同意退款、或者售假都是可以申请淘宝小二介入处理的 , 买家需要提供足够的证据 , 这样才容易申诉成功 。


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