速卖通新规颁布之后， 紧跟着平台对卖家的考核也更加细致化了 。 亚马逊扩张势头强劲， 而速卖通出货量巨大 。 现如今在卖家中间流行的是多平台经营， 很多人对速卖通规则还不太了解， 接下来小编为大家介绍速卖通卖家层级有哪些 。

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【速卖通卖家层级有哪些？如何提升等级？】卖家服务等级， 考核的依据主要就是买家不良体验订单率(Order Defect
Rate)简称ODR， 就是买家不良体验订单占所有考核订单的比例 。 分为四个等级：优秀、良好、及格、不及格 。
卖家服务等级考核纬度有那些?
买家不良体验订单， 满足以下任何一条都会被记录 。
一、买家给予中、差评的 。 在订单交易结束后， 买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价 。
二、DSR商品描述准确性≤3星的;DSR卖家沟通质量≤3星的;DSR物流打分为1分的 。 卖家对于物流本身的可控性不大， 因此考核标准低 。
三、成交不卖的 。 买家对订单付款后， 卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为 。
四、仲裁提起订单 。 买卖双方对于买家提起的纠纷处理无法达成一致， 最终提交至速卖通进行裁决的行为 。
五、卖家纠纷响应超时的订单 。 即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单 。
如何提升服务等级?
平台考核细则对于卖家来说既是一次考验更是一次机遇， 一次带你装带你飞的机遇 。 速卖通新规出台之后， 首先要从语言开始， 使用礼貌用语， 语言简练， 回复全面 。 以下这些词句可以经常使用：Dear……,Thanks
for you order…hope you love our products/ Sorry for the inconvince we
brought/Would you please send me the link?/Thanks for your
understanding等这些礼貌用词 。
有卖家朋友碰见小语种国家的顾客一般会询问会不会说英语， 其实有些国家比如俄罗斯、葡语系国家人的英语水平也是很差劲的， 这个时候不要强求买家一定要按照卖家的要求去做 。 有条件的要配备小语种翻译， 没有条件的可以借助小语种翻译工具来完成 。
任何一个行业都应该重视客户体验， 客户体验感越好， 获得的好评就会越多， 对于卖家来说就越有益， 而且还能帮助卖家提高服务等级 。

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