相信现在有很多小伙伴都喜欢在京东商城买东西， 但是在购物的过程中， 难免会遇到一些问题， 这时候就需要找客服解决问题了， 那么大家知道它们的客服电话是多少吗?下面我们就来讲解一下 。

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京东商城客服热线950618;
京东商城客服热线400-606-5500;
京东物流服务热线950616;
京东金融个人业务95118;
京东企业采购专线400-026-0000;
如何做好京东客服?
1.了解店铺
了解店铺内促销活动， 就是上下架作为店铺的客服人员， 要清楚目前店铺内的促销活动详情， 对于即将上线的活动要及时做好活动页面的上新和产品上架， 同时要关注当日到期的促销活动， 即使进行活动页下架和更新， 并且和运营及美工等提前做好沟通， 保证店铺内促销活动的衔接和正常进行 。
2. 如实描述
身为客服面对有顾客提问求解的， 应如实描述， 不然就算下了单也可能会对后续的售后埋下伏笔， 所以在自己拿不准的情况下尽量去问下自己的主管或同事， 当然也是先要了解这个产品， 如果回复客户的时候自己是怎么认为的就怎么回答， 这样会让客户觉得你很不专业， 而且会导致这个产品的售后增加 。
3.态度好
电商销售作为客服人员跟实体店导购是同个作用的， 但形式是完全不同的， 客服只能是文字对文字的沟通交流， 实体店导购是直接面对面的跟顾客交流的， 可以让顾客感受到你的热情服务， 客服就只有靠文字的组织， 带点语气词带点尊称， 用最真诚的的语言去介绍产品 。 而且可以增加一些表情 。 顾客永远都是对的， 毕竟顾客是上帝呀， 给你带来订单的人， 给你带来营业额的人， 给你钱的人， 要记住顾客永远都是对的 。 每个客户的聊天方式都不一样， 要与客户做朋友， 要跟朋友一样的聊天 。
【京东客服电话人工电话是多少？如何做好京东客服？】4.导购
服务不单单是简单的你问我答， 我们作为客服要去引导顾客， 去分析顾客的需求， 多站在对方的角度去思考， 给他们温暖就会带来回流， 说不准还能多带的朋友过来消费， 客服对待顾客不是一次性的切记， 为什么实体店能做回头客， 我们电商也一样可以， 这个就在于客服跟售后服务了 。
总的来说， 做好京东客服还是有很多事情要做的， 需要有专业的知识和素养， 还要有为客户解决的问题的良好态度 。 以上即是今天分享的相关内容哦， 希望能够帮助东各位小伙伴 。

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