现在不少短视频平台也都开启电商功能 ， 快手上线的快手小店就吸引不少商家入驻卖货 ， 而消费者在快手小店购物肯定也会存在退款退货等问题的 ， 要是在快手上面买的东西需要退货退款的 ， 商家一直没有处理怎么办?

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快手买东西退货退款商家不处理怎么办?
1、联系商家 ， 咨询并协商解决方法 。
2、联系快手卖货助手或人工客服 ， 说明相关情况进行解决 。
3、前往消费者协会进行投诉 。
快手7天无理由退货规则是什么?
1、买家的申请符合国家相关法律法规的规定 。
2、买家应当在签收商品次日起七天内发起申请 。
3、维权申请金额以买家实际支付的商品价款为限 。
4、买家退货时应将商品本身、配件及赠品一并寄回 ， 赠品包括赠送的实物、优惠券等形式 。 赠品遗失、破损的不影响原商品退还 ， 赠品破损或遗失买家可以和卖家协商处理 ， 协商不能达成一致的 ， 卖家可以要求买家按不超过在售市场价的价格支付赠品价款 。
5、退货商品如开具发票 ， 发票需一并寄回 ， 如发票遗失 ， 相应退税点由买家承担 。
6、符合本规则第四条“不适用退货的商品范围”和第五条“商品完好标准 ”的规定 。
不适用退货的商品范围：
1、下列商品不适用七日无理由退货规定：
(1)消费者定作的商品;
(2)鲜活易腐的商品;
(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸、期刊 。
2、下列性质的商品经买家在购买时确认 ， 可以不适用七日无理由退货规定：
(1)拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;
(2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品 。
(3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品 。
【快手买东西退货退款商家不处理怎么办？退货规则是什么？】如果各位消费者们想要享受七天无理由退货的话 ， 必须要满足以上的条件 ， 同时在快手有一些类目是不支持七天无理由退换货的 。 希望以上整理的内容可以解决各位亲们的问题哦 。

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