淘宝客服别人给中评如何幽默回复?面对差评怎么讲?

淘宝商品评价对于店铺来说是很重要的 , 一条好评能够提升淘宝店铺流量以及销量 , 所以商家需要多多提升商品好评 , 那淘宝客服别人给中评如何幽默回复?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

淘宝客服别人给中评如何幽默回复?面对差评怎么讲?

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1.显示诚恳的一句话:
收到你的中评 , 让我一晚上的饭都没有吃好 。
看到你留的中评 , 我难过的心情让我失控对女儿发了脾气 。
看到你留的中评 , 我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户 。
【淘宝客服别人给中评如何幽默回复?面对差评怎么讲?】2.披露心声的一句话:
到今天 , 我开店已经457天了 , 成交了2877个客户 , 这些天内 , 我平均每天的睡眠时间不到6小时 , 你的留言让我回想起第一次接到中评时的委屈和冤枉 。 我自己摔坏了3个杯子 。 你的留言让我想到了自己店铺的前途 。
面对差评怎么讲?
1.客服回复较慢等服务态度问题造成的中差评
亲 , 我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多 , 客服暂时忙不过来导致没有及时回复您 , 我们真诚的感到抱歉 。 您的评价是对我们客服服务的提醒 , 我们会加强客服培训 , 避免以后出现类似的情况 。 非常感谢您对我们店铺的支持 , 期待您的下次光临 。
2.物流问题导致的中差评
亲您好 , 由于地区还有天气的问题延迟了发货速度 。 我们真诚的向您道歉,拆包裹的时刻是最幸福的 , 耽误了那么久的幸福时刻 , 给您添麻烦了 , 如果宝贝有后续问题请及时联系我们 , 我们一定竭尽所能给您处理 。
3.发货途中商品损坏
亲 , 经查证 , 我们发货时的宝贝是完好的 , 但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品 , 对此我们感到非常抱歉 , 并在第一时间联系了快递公司反映情况 。 往后我们会更加仔细的进行包裹 , 避免类似的事情再次发生 。
在面对商品差评的时候 , 商家一定要先看看是什么原因导致的差评 , 并且道歉态度要诚恳 , 不过商家要想减少商品差评 , 需要做好店铺任何方面 , 毕竟差评对店铺的影响还是很大的!


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