2.非买家个人原因退货退款一般指买家因交易商品存在质量瑕疵/描述不当、卖家服务存在违背承诺等情形申请的退货退款 ， 退款原因一般为质量问题、功能/效果不符、安装质量问题等 。
(三)我购买的商品卖家提供了发票 ， 但发票已用于报销 。 之后商品适用7天无理由要求退货退款 ， 但卖家要求我发票也寄回 ， 这该怎么处理?
若之前卖家向买家提供了发票 ， 而交易最终退货退款的 ， 买家需将发票一并退回 。 若未退回 ， 根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到卖家 。
(四)“消费者在天猫平台、淘宝平台或淘小铺平台上购买商品的 ， 有权向卖家要求获取相关购货凭证 ， 如发票、服务单据等 。 ”如何理解?
经营者提供商品或者服务 ， 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据 。

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