这里是怎么去跟客户沟通技巧 , 新人做销售如何与客户沟通?的问题 , 今天我们就来给你解答一下
本站小编回答:
销售人员在与客户交谈中 , 要机智灵巧 , 说话一定要因人而异 , 符合对方的心理需求 , 赢得对方的好感 。 只有这样 , 接下来的谈话才会融治 。
销售员要了解客户性格 , 把握客户心理 , 因人而异、恰如其分地打动人心 , 促使交易成功 , 对推销员来说是至关重要的 。
销售员在与客户交谈的时候 , 要先从性格上了解客户 , 感情上贴近客户 , 与客户亲切交谈 , 力求言谈相通 , 爱好相投 , 客户自然产生好感 。
销售员要想贴近客户 , 首先要把握住客户的心理 , 主动迎合客户的心理变化 , 选择恰当的对话方式 , 也就是“见什么人 , 说什么话” 。
避免被客户拒绝的说话技巧
1、选择合适的话题开头
销售员对于客户来说是陌生人 , 主动接近客户首先必须让客户为自己“开门” , 要突破客户的心理防线 。 初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成 。 销售员要以合适的、受欢迎的话题开头 , 对客户应该保持尊重 。
2、要争取客户的好感
一般来说 , 争取客户的好感有多种方式 , 对于客户来说 , 只要适当地恭维就能够打开他们的心窗 , 毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中 。 有些业务员很难对客户表示恭维 , 不在于客户没有可恭维的地方 , 也不在于业务员是一个相当正直的人 , 而在于业务员没有发现美的眼光 。 恭维客户 , 必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的 , 只是业务员不善于发现而已 。
3、必须有被拒绝的心理准备
推销从拒绝开始 , 这是推销界中不变的真理 。 业务员必须做好被拒绝的准备 , 在回答客户的问题时 , 不要吞吞吐吐;在说服客户时 , 也不要羞羞答答 。 要用事实和自信说服对方 , 最后达成交易 。
KTV陪酒女跟客户聊天会说话的女孩必然会吃香 , 会哄客户开心的女孩也最赚钱 。 特别是花场 , 有的女孩凭借一张嘴 , 撒娇就可以让客户打几万的花 。 所以会聊天 , 会为人处世 , 懂得说话的技巧十分重要 。 结合多年的经验 , 今天就总结几点 , 教你如何和客户聊天 , 得到客户的认可 。
一、良好的第一印象:良好的印象不仅包括得体的衣着打扮 , 大方的举止和沉稳的态度更为重要 , 女孩的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象 。
二、让客户感受到足够的热情:热情是有效沟通的关键 , 当你冷漠的时候就是失败的开始 , 任何情况下都对自己的服务抱有感染人心的热情 。
三、尊重客户:尊重是与客户进行有效沟通的通行证 , 当你给予客户被尊重的感觉 , 而竞争对手没有给他这种感觉的时候 , 客户会在心里作比较 , 那么就会向你这个方向倾斜 。
努力培养自己 , 让自己更善于沟通 , 更善于社交 , 你不喜欢 , 但不代表你不能做好 。 先放下你不喜欢的想法 , 你现在主要目的是做好这工作 , 去观察别人怎么做的 , 去尝试 , 去努力 , 去思考怎样做得更好 。
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