在淘宝平台中， 消费者和商家之间产生问题难以解决的时候， 都是可以申请客服介入的哦， 一般淘宝和商家发生退货纠纷的时候应该找谁解决呢?接下来的内容中为大家进行介绍哦 。

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淘宝和卖家发生退货纠纷找谁解决?
买家要求淘宝介入条件：
交易还没有完成， 买家进行中的退款，
虚拟商品：需要同时满足这两个条件：
1、买家申请退款3天后 。
2、商家拒绝退款协议后 。
【淘宝和卖家发生退货纠纷找谁解决？如何要求淘宝介入？】提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件， 请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”， 否则退款将关闭 。 等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入 。
实物商品：卖家拒绝退款协议后;
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求 。
在买家申请售后后， 如买卖双方未协商一致意见， 买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的 。
实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后 。
淘宝客服介入有什么影响?
1、影响卖家纠纷退款率
1)退款：淘宝客服介入了以后， 会支持买家， 然后就会提高卖家的纠纷退款率 。
2)售后：客服介入处理维权成立会计入卖家的纠纷退款率 。 从而可能会产生以下影响：卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天， 详情点此查看 。
2、涉及到的相关处罚淘宝介入且核实商品存在问题的， 将给予描述不符的处罚， 核实卖家未履行承诺的， 将给予违背承诺的处罚(如未履行7天退货服务， 会给予账户违背承诺4分扣分处罚)
， 详情点此查看淘宝规则 。
如果说扣分达到了12分， 那么就会有店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的惩罚哦 。
PS:千牛也可以受理卖家的交易问题了哦， 路径：千牛—找客服—自助服务—交易问题咨询 。 或扫码进入 。
淘宝客服介入处理退货纠纷的要求已经为大家整理出来， 如果你符合以上的条件， 那么你是完全可以要求淘宝客服介入处理退货纠纷的哦， 而且淘宝客服介入的影响也为大家说明了 。

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